رمزینکس | Ramzinex

تاسیس در ۱۳۹۶ مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر ramzinex.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس - شیفت صبح)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما تو رمزینکس به‌ دنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و دغدغه‌هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی
ثبت و پیگیری مستمر درخواست‌ها و اطمینان از رضایت‌مندی کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
تعهد به یادگیری پیوسته و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
برخورداری از روحیه کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود

شرایط کار:

دارا بودن کامپیوتر شخصی و دسترسی به اینترنت در خانه
شیفت کاری از ساعت ۸ تا ۱۶ به صورت دورکار و از خانه (شنبه تا پنجشنبه)
متقاضیان می‌باست حداکثر ۳۰ سال سن داشته باشند
ساکن استان تهران یا البرز

مزایا و تسهیلات:

دورکاری و کار در خانه
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از اولین روز کاری
هدایای مناسبتی
بهره‌مندی از وام قرض‌الحسنه بانک رسالت بعد از گذشت ۶ ماه از شروع همکاری
فرصت‌های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه رمزارزها

آموزش و شروع به کار:

در ابتدای شروع به کار و طی دو هفته اولیه، حضور شما از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر در محل کار الزامی است.

معرفی شرکت

رمزینکس در سال ۱۳۹۶ با ارائه پلتفرم تبـــادل رمزارز تأسیس شــد. در حال حاضر رمزینکس در برج فناوری شریف مستقر است و در هفتمین ســال فعالیت خود، ۱۲۰ نیـروی جـوان در آن فعالیت می‌کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان Microsoft Office پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست