ما به دنبال یک همکار سختکوش، با انگیزه، متعهد و منظم جهت پشتیبانی و آموزش مشتریان پُرسلاین، پاسخدهی به کلیه ارتباطات inbound مشتریان و نهایتا اطمینان از تولید ارزش برای مشتری و بهبود در شاخصهای کسبوکار وی هستیم.
مسئولیتهای شما: - آموزش، پاسخدهی حرفهای و موثر به سوالها و درخواستهای پشتیبانی مشتریان و کاربران - درک خروجی مورد انتظار مشتریان از پُرسلاین، ارائه راهکار به مشتریان بالقوه و بالفعل متناسب با نوع کسب و کار و صنعت مشتری - تولید محتوای آموزشی پُرسلاین، نمونه پرسشنامههای مورد انتظار و نیاز مشتریان
ما در انتخاب خود به این موارد توجه میکنیم: ۱. دارای مدرک کارشناسی یا بالاتر در یکی از رشتههای مدیریت، بازاریابی، صنایع و دیگر حوزههای مرتبط با کسبوکار پُرسلاین. ۲. حداقل ۲ سال سابقه پشتیبانی مشتری ۳. درک عمومی مناسب از متون تخصصی انگلیسی ۴. توانمندی ارتباطی و یادگیری بسیار بالا و درک جزئیات کارکردی و فنی پُرسلاین، قدرت یافتن ریشه مسائل مطرحشده توسط مشتری و ارائه راهکار ۵. توانایی کار تحت زمانبندی مشخص و بدون نیاز به نظارت ۶. پرانرژی، سازگاری کامل با کار تیمی، توجه بسیار زیاد به جزئیات، متعهد به سررسیدهای زمانبندیشده ۷. توانایی مدیریت و انجام چندین وظیفه (Multi-Tasking)
شرایط دارای امتیاز: - آشنایی با کسبوکار نرمافزار، SaaS، تکنولوژیهای مرتبط با Cloud - سابقه فروش، بازاریابی، ارائه مشاوره در کسبوکارهای B2B
مزایا:
امکان دورکاری
بیمه تکمیلی
معرفی شرکت
پُرسلاین پرکاربرترین نرمافزار ساخت نظرسنجی و پرسشنامه آنلاین در ایران است. تحقیقات بازار، فرمهای منابع انسانی، رضایتسنجی مشتریان، تحقیقات دانشگاهی و انواع ارزیابیها، تنها بخشی از کاربردهای گسترده این ابزار است.
از ابتدای شروع فعالیتمان در سال 1395، کسبوکارهای کوچک و بزرگ زیادی به ما اعتماد کردند و به کاربرهای همیشگی ما تبدیل شدند. هماکنون، شرکتهایی مثل کافهبازار، همراه اول، اسنپ، تپسی، علیبابا، دیجیکالا و گلرنگ و دانشگاههایی مانند علامه طباطبایی، صنعتی شریف و الزهرا، از پرسلاین استفاده میکنند.
ما مشتریانی در بازار کشورهای منطقه نیز داریم و به سرعت در حال توسعه در ایران و بازارهای بینالمللی هستیم.
به رشد و یادگیری پایبندیم و بهدنبال افرادی از جنس خودمان هستیم؛ افرادی که باانگیزه، سختکوش، نتیجهگرا و مشتاقِ پیشرفت باشند. بنابراین، منتظر دریافت رزومه و آشنایی با شما هستیم.
زبانهای مورد نیاز
انگلیسی
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان