شرکت توسعه بازرگانی پیشتاز راه و شهر | Pishtaz Rah&Shahr Trading co

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.ghatarbar.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس امور مشتریان (مرکز تماس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی:

ما در قطابار به دنبال همکار در واحد امور مشتریان بخش مرکز تماس هستیم تا با پاسخ گویی دقیق به تماس های ورودی و پیگیری امور مشتریان به منظور جلب حداکثری رضایت مشتریان و افزایش فروش سازمان به تیم ما کمک کند.

شرح وظایف:

· پاسخ‌ به تماس‌های ورودی

· ثبت و پیگیری درخواست مشتریان

· رسیدگی و پیگیری شکایات

· پشتیبانی و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر خدمات

· همکاری با واحد بازاریابی به منظور افزایش فروش

· جلب حداکثری رضایت مشتریان

· شناسایی فرصت‌های فروش

· انجام نظرسنجی‌های مرتبط با شرکت

· ذخیره سوابق مشتریان و ثبت اطلاعات لازم

· شناسایی، تجزیه ‌و ‌تحلیل مشتریان جدید و برنامه‌ریزی برای جذب مشتریان جدید

· تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع آوری‌شده و ارائه آن‌ به مدیر مربوطه

مهارت های عمومی:

· فن بیان مناسب

· منظم و مسئولیت پذیر

· سرعت عمل در پاسخ گویی

· علاقه مند به انجام کار تیمی

· توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی بالا

مهارت های فنی:

· کار با نرم افزار آفیس ( ورد ، اکسل )

· آشنا به نرم افزار CRM

· دقت بالا در ورود اطلاعات

· توانایی تجزیه تحلیل

· آشنا به مباحث روز ارتباط با مشتری

· آشنا با معیار های سنجش کیفیت در مرکز تماس

دسته بندی شغل: فروش و بازاریابی

موقعیت مکانی: تهران

نوع همکاری: تمام وقت

ساعت کار: 8 تا 18

حداقل سابقه کار: مهم نیست

حقوق: وزارت کار

جنسیت: فرق نمی‌کند

مدرک تحصیلی : کارشناسی

رشته تحصیلی : مرتبط (روابط عمومی ، مدیریت ، بازاریابی و ...)

معرفی شرکت

شرکت توسعه بازرگانی پیشتاز راه و شهر به عنوان یکی از شرکت های زیرمجموعه هلدینگ صندوق پس انداز کارکنان راه آهن ج.ا.ا با بهره گیری از 40 پایانه در کل شبکه ریلی کشور و مالکیت نعداد مناسبی واگن حمل خرده بار ، ارائه دهنده انحصاری حمل و نقل خرده بار ریلی می باشد . این شرکت علاوه بر کسب و کار یاد شده در حوزه های بازرگانی و ایجاد و بهره برداری از لجستیک مرتبط با حمل بار فعال است .