پیندو | Pindo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.pindo.ir

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پیندو به دنبال فردی جزئی نگر با روابط عمومی بالایی هستیم که ما رو در بهبود عملکرد تیم کال سنتر کمک کند

مسئولیتها :

کنترل و بررسی ویسهای تیم کال سنتر جهت بهبود فرآیند تماس با مشتریان همچنین آموزش و فیدبک به گروه مربوطه
جمع آوری اطلاعات و قوانین مربوط به کلاه‌برداری یا مزاحمت
بررسی و پیگیری کلاهبرداری ها و مزاحمت های روی سایت
گزارش‌دهی در بازه‌های زمانی ماهانه، هفتگی و روزانه

مهارتها و ویژگیهای مد نظر ما :

مشتاق به یادگیری و رشد؛
روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا؛
پیگیر و بسیار جزیی بین
آشنایی بالا با Google Docs ، Google Sheets ، Word ، Excel

شرایط کار :

حداقل دو سال سابقه کار در محیط استارت آپی

حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی

ساعت کاری :

شنبه الی چهارشنبه ساعت ۹-۱۸

محدوده میرزای شیرازی

نیاز سنجی و شناسایی نیازهای توسعه سازمانی با توجه به استراتژی های سازمان و فردی کارکنان
برگزاری دوره های آموزشی مورد نیاز واحد عملیات
تحلیل و ایجاد فرآیندها ی واحد عملیات
بررسی و بهبود روش های پاسخگویی واحد عملیات
مانیتورینگ درگاه های پاسخگویی به مشتریان
برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان
ارائه گزارش های روزانه و هفتگی و تجزیه و تحلیل آن
توانایی انتقال صحیح اطلاعات و برقراری ارتباط مؤثر

معرفی شرکت

پیندو یک پلتفرم کاربر محور و یک بازار آنلاین برای خرید و فروش کالای نو یا ارائه خدمات است که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند. و به‌عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه‌ی گروه دیجی‌کالا با قدرت شگفت‌انگیزی که از آن گرفته است مسیر رشد و توسعه خود را با سرعت بالا پیش می‌برد.
پیندو ارزش‌های‌ سازمانی خود را تعهد و مسئولیت‌پذیری، نتیجه‌گرایی، مشتری‌محوری، صداقت و شفافیت ارتباطی و جسارت و چابکی تعریف کرده است. و همکاران خود را به صورت مستمر به یادگیری و توسعه فردی و استقبال از چالش‌های متعدد در همین راستا دعوت می‌کند.