:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/91d82343-d6d4-4aca-b84a-3f16f8da8e70/main.png)
تارت | Tart
استخدام Account Manager
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
عنوان شغلی: اکانت منیجر (مدیر ارتباط با مشتریان B2G)
دربارهی نقش
اکانت منیجر در تارت، پل ارتباطی میان مشتریان حقوقی و تیمهای فنی و مدیریتی شرکت است. این نقش تضمین میکند که نیازها و انتظارات هر کارفرما (مانند سازمان فناوری اطلاعات، شرکت سامان گستر امین و سایر نهادهای طرف قرارداد) بهصورت دقیق درک، ثبت و پیگیری شود و پروژهها در مسیر زمانی و کیفی مشخص پیش بروند.
مأموریت اصلی
مدیریت، هماهنگی و توسعهی رابطهی بلندمدت با مشتریان سازمانی تارت، بهگونهای که ضمن افزایش رضایت و اعتماد آنها، زمینهی تمدید قراردادها و گسترش همکاری فراهم شود.
وظایف و مسئولیتهای کلیدی
- مدیریت ارتباط کلان با مشتریان حقوقی: برگزاری جلسات منظم با مدیران کارفرما و ارائهی گزارشهای وضعیت پروژهها و پشتیبانی
- هماهنگی بین تیمها: ترجمهی نیازهای مشتری به زبان فنی و انتقال آن به تیمهای محصول، فنی و پشتیبانی
- نظارت بر کیفیت خدمات: کنترل وضعیت تیکتها، زمان پاسخگویی و رضایت مشتریان
- مدیریت قراردادها: پیگیری تمدید، الحاقیهها، تغییر دامنه خدمات و هماهنگی با تیم مالی
- ارائهی گزارشهای مدیریتی: تدوین گزارش ماهانه از عملکرد، KPIها و پیشنهادهای بهبود برای مدیریت ارشد
- پایش نیازهای جدید مشتری: شناسایی فرصتهای توسعه همکاری، پروژههای جدید یا ارتقای سرویسها
- مدیریت بحرانها: در صورت بروز نارضایتی یا اختلال، اقدام به حل سریع با هماهنگی تیمها و اطلاعرسانی شفاف به مشتری
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز
- تسلط به مهارتهای ارتباطی و مذاکره در سطح حرفهای
- درک مفاهیم پایه BI، داشبوردهای مدیریتی و فرایندهای نرمافزاری
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و پروژه
- آشنایی با سامانههای مدیریت پروژه (Jira, Confluence)
- دقت بالا در مستندسازی و گزارشنویسی
- توان تحلیل نیازهای مشتری و ارائهی راهحل مناسب
- روحیهی همکاری، مسئولیتپذیری و پیگیری تا حصول نتیجه
شرایط کاری
- روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه (۹ تا ۱۷)
- پنجشنبهها: ۸ تا ۱۲
- محل کار: حضوری – محدودهی میرداماد
- نوع همکاری: تماموقت
شاخصهای موفقیت (KPI)
- رضایت مشتری (Customer Satisfaction Index)
- میانگین زمان پاسخگویی به درخواستها
- نرخ تمدید و توسعهی قراردادها
- کیفیت گزارشهای عملکرد و هماهنگی بین تیمها
- کاهش حجم تیکتهای بحرانی و افزایش ارتباط مؤثر
ویژگیهای شخصیتی
- پاسخگو و قابل اعتماد
- صبور و حرفهای در برخورد با مشتری
- منظم و دقیق در پیگیری امور
- علاقهمند به کار در فضای تکنولوژیک و یادگیری مداوم
خلاصه نقش
اکانت منیجر در تارت، «صدای مشتری در سازمان» و «نمایندهی سازمان نزد مشتری» است؛ فردی که اطمینان میدهد هیچ درخواست یا دغدغهای بین تیمها گم نشود و همکاریها با دقت، احترام و نظم پیش بروند.
معرفی شرکت
ما تو متین عاشق حل کردن مسئلههای واقعی هستیم.
سالهاست کنار سازمانها و شرکتهای بزرگ کار میکنیم تا با کمک فناوری، تصمیمگیری را سادهتر، سریعتر و هوشمندتر کنیم. بخشی از این مسیر با توسعه محصول تارت، پلتفرم بومی تحلیل و مصورسازی داده، شکل گرفته و بخش دیگر با اجرای پروژههای بزرگ هوش تجاری (BI)، پروژههای ملی و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) ادامه پیدا کرده.
تو متین، هر روز با چالشهای جدیدی روبهرو میشیم؛ از ساخت و توسعه یک محصول نرمافزاری گرفته تا طراحی راهکارهای دادهمحور برای سازمانهای بزرگ، مشارکت در پروژههای ملی و استفاده از فناوریهای جدید برای خلق ارزش بیشتر.
چیزی که برای ما مهمه، فقط نوشتن کد یا تحویل یک پروژه نیست. دوست داریم محصولی بسازیم و خدماتی ارائه کنیم که واقعاً به مشتری کمک کنه و روی کسبوکارش اثر بذاره. برای همین، همکاری، یادگیری، مسئولیتپذیری و بهبود مستمر، بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست.
اگر دوست داری در محیطی کار کنی که بتوانی ایده بدی، یاد بگیری، روی تصمیمها اثر بذاری و نتیجه کارت را تو پروژههای واقعی و محصولات واقعی ببینی، احتمالاً از بودن در متین لذت خواهی برد.
سالهاست کنار سازمانها و شرکتهای بزرگ کار میکنیم تا با کمک فناوری، تصمیمگیری را سادهتر، سریعتر و هوشمندتر کنیم. بخشی از این مسیر با توسعه محصول تارت، پلتفرم بومی تحلیل و مصورسازی داده، شکل گرفته و بخش دیگر با اجرای پروژههای بزرگ هوش تجاری (BI)، پروژههای ملی و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) ادامه پیدا کرده.
تو متین، هر روز با چالشهای جدیدی روبهرو میشیم؛ از ساخت و توسعه یک محصول نرمافزاری گرفته تا طراحی راهکارهای دادهمحور برای سازمانهای بزرگ، مشارکت در پروژههای ملی و استفاده از فناوریهای جدید برای خلق ارزش بیشتر.
چیزی که برای ما مهمه، فقط نوشتن کد یا تحویل یک پروژه نیست. دوست داریم محصولی بسازیم و خدماتی ارائه کنیم که واقعاً به مشتری کمک کنه و روی کسبوکارش اثر بذاره. برای همین، همکاری، یادگیری، مسئولیتپذیری و بهبود مستمر، بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست.
اگر دوست داری در محیطی کار کنی که بتوانی ایده بدی، یاد بگیری، روی تصمیمها اثر بذاری و نتیجه کارت را تو پروژههای واقعی و محصولات واقعی ببینی، احتمالاً از بودن در متین لذت خواهی برد.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b0a6f006-78df-4c89-a40c-503551caa722/main.jpg)
سرپرست مرکز تماس (۵ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a94ff50e-4a0c-484d-bd8d-b0a8510b6ba9/main.png)
Account Manager (۱۹ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/ef18bd20-e084-11ea-8956-d6b790452c1a_3fc960c8-0ae5-4107-9983-e8c36247ac94/main.jpg)
Account Manager (۳۵ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8ae14800-d93b-11e9-8264-d6b790452c1a_60087dae-7b2e-4760-a764-1b7ef7c9ab19/main.png)
Key Account Manager (۴۷ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c7f3726b-2043-4b63-9fc3-9027755baed2/main.png)
Key Account Manager (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a4a6c545-7afc-49e1-972d-692136a59ffe/main.png)
کارشناس پشتیبانی (Account Manager) (۱۸ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام