تارت | Tart

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر tart.tech

استخدام پشتیبان فنی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر و توانمند برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی است. تارت یک ابزار بصری‌ساز است که کاربران با استفاده از آن می‌توانند داشبوردهایی برای تحلیل داده‌های خود بسازند. این محصول در رده‌ی هوش تجاری (بزینس اینتلیجنس) قرار می‌گیرد. پشتیبان باید به ویژگی‌ها و کاربری این محصول مسلط شود تا بتواند به درستی مشتریان را راهنمایی کند. آموزش‌های لازم در مورد محصول در شرکت ارائه می‌شوند.

وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخگویی به تیکت‌ها و تماس‌های مشتریان
ارائه‌ی راهکار بر اساس فرآیندها و ویژگی‌های محصول.
تشخیص میزان بحرانی بودن خطاهای گزارش‌شده توسط مشتریان.
تخصیص دادن تیکت به فرد مسئول مناسب و پیگیری آن
ارائه‌ی گزارش به مدیر محصول

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز

آشنایی خوب با سیستم‌عامل ویندوز.
مهارت در حل مسئله و توانایی ارتباط مؤثر با مشتریان.
صبوری و فن‌بیان مناسب
روحیه‌ی کار تیمی
مدیریت زمان
مسئولیت‏ پذیری بالا و پاسخ‌گویی مناسب
انگیزه‏ و تعهد کاری بالا

آشنایی با نرم‌افزارهای زیر مزیت به حساب می‌آید:

بانک اطلاعاتی SqlServer
بانک اطلاعاتی MongoDb

مهارت های عمومی:
- مهارت‌های آنالیز و حل مسئله
- قابلیت سازگاری با محیط‌های پویا

وظایف عمومی:
- رعايت اخلاق حرفه‌‏ای و اهتمام در افزايش بهره‌وری کار
- برقراري ارتباطات مناسب با سایر اعضا و به کمک به ایشان در جهت دسترسی به اهداف سازمانی
- تحلیل مسائل و مستندسازی
- مدیریت دانش و انتقال تجربیات
- ارائه‌ی نتایج کار و بازخورد به مدیریت

مزایا:
- وعده‌ی غذایی
- ساعت کاری منعطف
- محیط جوان، صمیمی و پویا

محدوده‌ی محل کار:
میرداماد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما تو متین عاشق حل کردن مسئله‌های واقعی هستیم.
سال‌هاست کنار سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ کار می‌کنیم تا با کمک فناوری، تصمیم‌گیری را ساده‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر کنیم. بخشی از این مسیر با توسعه محصول تارت، پلتفرم بومی تحلیل و مصورسازی داده، شکل گرفته و بخش دیگر با اجرای پروژه‌های بزرگ هوش تجاری (BI)، پروژه‌های ملی و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) ادامه پیدا کرده.
تو متین، هر روز با چالش‌های جدیدی روبه‌رو می‌شیم؛ از ساخت و توسعه یک محصول نرم‌افزاری گرفته تا طراحی راهکارهای داده‌محور برای سازمان‌های بزرگ، مشارکت در پروژه‌های ملی و استفاده از فناوری‌های جدید برای خلق ارزش بیشتر.
چیزی که برای ما مهمه، فقط نوشتن کد یا تحویل یک پروژه نیست. دوست داریم محصولی بسازیم و خدماتی ارائه کنیم که واقعاً به مشتری کمک کنه و روی کسب‌وکارش اثر بذاره. برای همین، همکاری، یادگیری، مسئولیت‌پذیری و بهبود مستمر، بخش مهمی از فرهنگ کاری ماست.
اگر دوست داری در محیطی کار کنی که بتوانی ایده بدی، یاد بگیری، روی تصمیم‌ها اثر بذاری و نتیجه کارت را تو پروژه‌های واقعی و محصولات واقعی ببینی، احتمالاً از بودن در متین لذت خواهی برد.