اوژن مشرق پارس | OMPFinex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.ompfinex.com/

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-مشهد-خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در صرافی دانش بنیان ارز‌های دیجیتال OMPFinex (دفتر مشهد) از ساعت 10:00 الی 18:00
به دنبال همکارانی(خانم) خوب و پرانرژی، همدل و مشتاق هستیم که بتوانند در محیط پویا و جوان مجموعه با ما همراهی کنند و با آرامش و انرژی مثبت پاسخگوی کاربران باشند.

وظایف و مسئولیت های کلیدی:

برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش آمده
پیگیری کاربران جهت تکمیل احرازهویت
راهنمایی صحیح و ارایه اطلاعات مفید به مشتریان
پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
تهیه گزارشات لازم و آرشیو اطلاعات مشتریان
ارجاع باگ ها و مسائل پیش آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
ارائه ایده های نو به سرپرست واحد در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

شایستگی های مورد انتظار:

آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
دارای ارتباطات میان فردی خوب و روحیه مشتری مداری
توانایی کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری)
دارای روحیه کار تیمی
دارای روحیه انعطاف پذیری
توانایی مدیریت هیجانات
شنوندگی فعال
دارای سرعت عمل، نظم و ترتیب و توجه به جزییات در انجام کارها
توانایی و مهارت درک خدمات و ماموریت سازمان در جهت راهنمایی صحیح و شفاف مشتریان
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس

مزایای شغلی و رفاهیات:

بیمه تکمیلی
بیمه تامین اجتماعی
وام
هدایای مناسبتی
پاداش
تفریحات و سرگرمی
تخفیف در کارمزد تراکنش ها

معرفی شرکت

صرافی دانش بنیان OMPFinex اولین پلتفرم آنلاین معاملات ارزهای دیجیتال با قابلیت ربات معامله‌گر در ایران است که به پشتوانه تیم جوان، خلاق و حرفه‌ای خود توانسته ضمن فراهم کردن حداکثر امنیت، محصولی کم‌نظیر و هم تراز با صرافی‌های جهانی به همراه ابزارهای معاملاتی نوین برای معامله‌گران ایرانی فراهم کند.

اوام‌پی‌فینکس به صورت رسمی از سال 1399 بنیان‌گذاری شده و این خانواده هم اکنون از بیش از 300 نفر متخصص در زمینه بلاک‌چین، برنامه‌نویسی، معامله‌گری، دیجیتال مارکتینگ و پشتیبانی تشکیل شده‌است.
آینده را با ما مبادله کنید...