لباس زیر اُ یک برند تازه تاسیس ایرانی لباس زیر زنانه و مردانه است که محصولات خود را (تولید داخل) از طریق وبسایت خود به فروش میرساند.
تیم ۶ نفره اُ از اواخر سال ۱۴۰۰ کار خود را شروع کردند و در حال ساخت پایههای کسب و کار خود هستند. افرادی که در این مقطع به تیم ما اضافه میشوند در ساخت و شکلگیری بیزنس سهیم می شوند. --- استراتژی بیزنس ما بر پایه ارتباط مستقیم با مشتری است. بر این اساس فروش به صورت مستقیم بر روی سایت انجام میشود و پشتیبانی فروش و ارسال بسته به عهده خود ما است. از آنجایی که تجربه روون خرید و پشتیبانی خوب برایمان بسیار حائز اهمیت است، تمامی مسئولیتها و فعالیتهای انجام شده در این دو بخش نیز بسیار کلیدی هستند.
تیم لباس زیر اُ در حال حاضر به دنبال استخدام اولین نیروی متخصص پشتیبانی خود است. در ادامه مسئولیتهای این پوزیشن و برخی نکات دیگر را بررسی خواهیم کرد.
مسئولیتها:
- پشتیبانی مشتری از طریق تماسهای تلفن (ورودی و خروجی) - پشتیبانی مشتری از طریق واتس اپ بیزنس - رسیدگی به درخواستهای تعویض یا عودت - بستهبندی محصولات و آمادهسازی برای ارسال - ارسال محصولات از طریق شرکت واسط ارسال* - ثبت درخواست ارسال محصولات** - پیگیری ارسالهای مرجوعی - مدیریت موجودی لوازم مورد نیاز برای انجام امور بستهبندی - مدیریت و آمادهسازی انبار برای کالاهای آماده به فروش
* ساعت کاری از شنبه تا پنجشنبه ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر است **ثبت درخواست ارسال برای روز بعد باید هر شب ساعت ۱۱ شب انجام شود.
شخصیت مورد نیاز:
- عاشق ارائه خدمات درجه یک به مشتری - برونگرا و اجتماعی - خوش صحبت و خوشرو - بسیار دقیق - فعال و پیگیر - صادق و شجاع - اهل رشد و یادگیری
مهارتهای مورد نیاز:
- توانایی کار با Google Suite بخصوص گوگل شیت یا اکسل - پر سرعت - توانایی در مدیریت استرس - توانایی در مدیریت بحران
معرفی شرکت
لباس زیر اُ فعالیتش رو از ابتدای سال ۱۴۰۰ در حوزه طراحی، تولید و فروش آنلاین لباس زیر زنونه و مردونه شروع کرده. هدف ما ارائه محصولات ساده، با کیفیت و قابل دسترسه. ماموریت ما اینه که با تولید و عرضه گسترده، بتونیم محصولات با کیفیت و سادهای رو برای ایرانیهای بیشتری قابل دسترس بکنیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانپشتیبانی