نوین هاب | Novinhub

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر novinhub.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

از جمله وظایف:

پاسخگویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
راهنمایی کاربران برای استفاده بهتر از امکانات و خدمات محصول
هماهنگی با تیم‌های فنی و محصول برای بررسی و رفع مسائل کاربران
شناسایی مشکلات و بازخوردهای پرتکرار و انتقال آن‌ها به تیم‌های مرتبط
تهیه و به‌روزرسانی مستندات، راهنماها و محتوای آموزشی
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری
انتقال تجربه و دانش به سایر اعضای تیم در موارد تخصصی‌تر

توانمندی‌های مورد نیاز:

بیش از ۳ سال تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات مشتری
آشنایی با اصول و فرآیندهای خدمات مشتری و پشتیبانی
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
قدرت حل مسئله و توانایی مدیریت شرایط چالش‌برانگیز
مسئولیت‌پذیر، دقیق، پیگیر و عملگرا
دارای روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری بالا
توانایی آموزش و ارزیابی عملکرد تیم
توانایی اولویت‌بندی و مدیریت هم‌زمان چند درخواست
آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و فضای دیجیتال
تسلط به اینترنت و نرم‌افزارهای Microsoft Office
توانایی مستندسازی و انتقال شفاف اطلاعات

مزایا:

محیط کاری پویا، حرفه‌ای و جوان
بیمه تأمین اجتماعی
کمک‌هزینه دوره‌های آموزشی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

نوین هاب بعنوان اولین پلتفرم جامع مدیریت شبکه‌های اجتماعی در ایران است که به وسیله آن می‌توان به سادگی و در کمترین زمان ممکن همه شبکه‌های اجتماعی را در یک داشبورد مدیریت کنید.
دایرکت هوشمند، آنالیز شبکه‌های اجتماعی، مدیریت کامنت‌ها، مدیریت دایرکت‌ها، زمانبندی انتشار محتوا و ... جزو امکانات نوین هاب می‌باشند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست