همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

گروه نکسا | Nexa Group

استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

·         ایجاد روابط پایدار و مستمر با مشتریان از طریق ارائه خدمات و پیگیری درخواستهای مشتریان( تلفن، ایمیل و پیام های فوری ) مطابق با فرآیندهای دپارتمان و مستند سازی

·         مشارکت در طراحی و توسعه فرآیندهای دپارتمان امور مشتریان

·         پیاده سازی فرآیندهای رضایت سنجی از مشتریان و ارایه گزارش‌های مستمر مدون و تحلیلی

·         عارضه یابی نارضایتی ها و شناسایی نیازمندیهای مشتریان جهت انجام اقدامات پیشگیرانه برای حفظ تجربیات مثبت و ارتقاء سطح رضایت مشتریان

·         تلاش جهت معرفی خدمات و محصولات شرکت و کمک به افزایش فروش

·         پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و پیگیری خواسته‌های آنها

·         ورود و اصلاح اطلاعات در نرم افزار CRM 

·         مشارکت موثر در انعقاد قراردادهای فروش و انجام امور اجرایی از جمله تنظیم قراردادهای فروش

 

شرایط احراز:

·   سابقه فعالیت در تیمهای پشتیبانی ، خدمات پس از فروش یا تجربه مشتریان (بیش از سه سال)

·   دارای مهارتهای کلامی بالا جهت ایجاد و حفظ ارتباط موثر و پایدار با مشتریان

·   توانایی مشارکت و حضور موثر در فعالیتهای تیمی( بین دپارتمانی )

·   توانایی فعالیت به صورت مستقل و به ثمر رساندن پروژه ها

·   مهارتهای بین فردی ، تحلیلی و مستندسازی قوی

·   آشنایی با CRM ، مهارت بالا در نرم افزارهای MS – Office و Visio

·   منظم ، دقیق، پیگیر، صبور و با پشتکار جهت انجام و به پایان رساندن فعالیتها

معرفی شرکت

ما – گروه نکسا – گروهی متشکل از مدیران با تجربه و کارشناسانی متخصص هستیم که ارزش و افزوده خود را نسبت به سایر رقبا، تخصص و دانش آکادمیک و تجربه سالیان متمادی کار در عرصه سرمایه‌گذاری می‌دانیم.
از سال 1388 گروه نکسا در حوزه سرمایه‌گذاری، ساخت و فروش ساختمان‌های مسکونی، اداری و تجاری لوکس به ارائه خدمات می‌پردازد و همواره به دنبال تجلی ایده‌های خود در بناهای فاخر و مدرنی است که خلق می‌کند. این تجلی با زیربنای ارزشهای انسانی، دانش نوین و ایده‌های ناب شکل گرفته است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری پشتیبانی
  • جنسیت

    زن
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

image/svg+xml