فناوری اطلاعات ناواکو | Navaco

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.navaco.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس خدمات مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف مورد نظر

پیگیری پرونده های مغایرتی و رفع مشکل تماس گیرنده
ثبت تماسهای ورودی و مشکلات تماس گیرنده ها
تماس با مشتریان و نظرسنجی در مورد نحوه عملکرد واحد و پشتیبان‌ها و کارشناسان مرکز تماس
پیگیری شکایات اعلامی از سمت تماس گیرنده و رفع مشکلات مشتریان
تهیه سازی مستندات اموزشی مربوط به موارد PSP
برگزاری جلسات با واحد های همکاری کننده در جهت بالا بردن سطح کیفیت و عملکرد واحد
مراجعه به واحدهای مختلف جهت بروزرسانی اطلاعات و مستندات

مهارت های مورد نیاز

مهارت شکیبایی
مهارت انتقالِ درستِ پیام
مهارت شناخت خدمات حوزه پرداخت
مهارت‌ مدیریت زمان
مهارت حفظ خونسردی
مهارت خود کنترلی
مهارت جلب رضایت و اعتماد مشتری

شرایط احراز موردنیاز

دارا بودن حداقل مدرک کارشناسی تمامی رشته ها

علاقمند به حوزه پاسخگویی به مشتریان
آشنایی با نرم افزار های آفیس، خصوصاً Word و Excel
بازه سنی مورد نظر : 25 تا 35 سال
دارا بودن حداقل 2 سال سابقه کار

معرفی شرکت

شرکت فناوری اطلاعات ناواکو از سال ۱۳۸۷، فعالیت خود را در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات بانکی آغاز کرده است. این شرکت اکنون به عنوان بازوی فناوری اطلاعات بانک مسکن با بیش از ۶۵۰ نفر پرسنل و ۳۱ نمایندگی استانی در سراسر کشور، با ارائه خدمات در سریع‌ترین زمان و با بالاترین کیفیت بر پایه مشتری‌مداری، کاهش هزینه، نوآوری در ارایه خدمات و محصولات خود در حال فعالیت می‌باشد.

این شرکت به مدد متخصصین خود توانسته است در زمینه‌های نصب و راه‌اندازی سامانه‌های بانکی، مشاوره و اجرای طرح‌های امنیتی شبکه و نرم‌افزاری، طراحی و توسعه نرم‌افزارها و ارائه راه‌حل‌های جامع بانکداری الکترونیکی و سنتی به فعالیت بپردازد.

ناواکو عضو انجمن انفورماتیک ایران و سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران می‌باشد و نیز دارای گواهی‌های تائید و ثبت نرم افزارهای سامانه‌های پایاپای ، مبادلات پایاپای الکترونیکی سما، متمرکز اتاق پایاپای ، متمرکز ذینفعان ، ثبت شناسه شیء و گواهینامه رتبه سیمین طرح ملی رتبه بندی کارت های بازرگانی می باشد.

این شرکت در رتبه بندی و احراز صلاحیت شرکت های انفورماتیکی، در تولید و پشتیبانی نرم افزارهای سفارش مشتری و شبکه داده‌های رایانه‌ای و مخابراتی رتبه نخست را داراست و در مشاوره و نظارت بر اجرای طرح‌های انفورماتیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات رتبه دوم را به دست آورده است.
مزایای شرکت:

بیمه تکمیلی
وام شرکتی و تسهیلات بانک مسکن
اقامتگاه های تفریحی
بن کارت
هدایای مناسبتی

مهارت‌های مورد نیاز

خدمات مشتری ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی