نقش اول کیفیت | Naghsh Aval Keyfiat

مخابرات و ارتباطات (تلکام) بیش از ۱۰۰۰ نفر nak-mci.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام CRM Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

Job Description

Customer Complaint Handling – second line service Analyze and Ticket Creation
- Ensure the treatment of the customer complaints received via Customer Care, and inform about the ongoing action to solve them.
Reporting and Data Base Updating
- Send all the reports to the agreed list within the timeline, and ensure the entire database used in the section is updated.

Requirements

• Bachelor’s degree in Telecommunications or Computer Science Degree.
• Strong collaborating ability, create and handle and relationships with other departments.
• Very familiar with managed equipment and the existing architecture and configuration of the respective networks
• Analytical & Problem Solving.
• Persistence & Perseverance.
• Rigor & Organization.
• Working under Pressure.
• Know how to diagnose and evaluate the level of complexity and urgency of a problem and make correlations.
• Intermediate English.
• Intermediate MS Office Pack (Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio, etc.).
• Ability to work off hours depending on Network outages and the Customer requests.
• Full time availability (24x7) to support after office hours and be able to relocate with in the country.
• 1 to 2 years of experience in telecom industry is preferred.

معرفی شرکت

نقش اول کیفیت، یک شرکت ارائه‌دهنده سرویس‌های مدیریت شده مخابراتی و فناوری اطلاعات با هدف بومی‌سازی ارائه خدمات فنی و مهندسی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور در سال ۱۳۹۰ تأسیس گردید. خدمات این شرکت شامل مدیریت فعالیتهای مورد نیاز در سراسر چرخه عمر خدمات مخابراتی و فناوری اطلاعات می باشد. اهم این فعالیتها طراحی، پیاده سازی و نگهداری خدمات؛ اجرای پروژه ها به صورت کلید در دست (Full Turn key) چه بصورت پیمانکاری و چه بصورت مشارکت سرمایه گذاری می باشد.