Define process improvement needs and develop a plan to deliver recommendations.
Analyze and synthesize information to draw or change process accurately andmake
actionable conclusions.
Break down process issues into digestible talking points and concise communications.
Create high-quality reports , presentations, models, analysis and other deliverables and present them to clients and upper managers.
Manage the change management process
Manage audit and assessment process
Document and update business process and work instructions.
Define, monitor and optimize process indicators.
Requirements:
Master’s degree in MBA, Industrial engineering or business-related fields.
At least 4 years of experience as a business process analyst
Experience in process mapping
familiar with ITIL, eTOM and excellence models
familiar with BPMN2
Experience in Microsoft Office and Power BI
Upper Intermediate English.
Team Working
Creativity, "big picture" thinking and attention to details.
Ability to communicate with customers and technical resources.
Analytical and business-minded.
Experience in researching and determining customer needs
معرفی شرکت
نقش اول کیفیت، یک شرکت ارائهدهنده سرویسهای مدیریت شده مخابراتی و فناوری اطلاعات با هدف بومیسازی ارائه خدمات فنی و مهندسی صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور در سال ۱۳۹۰ تأسیس گردید. خدمات این شرکت شامل مدیریت فعالیتهای مورد نیاز در سراسر چرخه عمر خدمات مخابراتی و فناوری اطلاعات می باشد. اهم این فعالیتها طراحی، پیاده سازی و نگهداری خدمات؛ اجرای پروژه ها به صورت کلید در دست (Full Turn key) چه بصورت پیمانکاری و چه بصورت مشارکت سرمایه گذاری می باشد.