خدمات انفورماتیک | ISC

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر www.isc.co.ir

فرصت‌های شغلی ۴۴

استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:
- انجام دوره ای نظرسنجی از مشتریان (happy call)
- ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروههای زیر مجموعه ی مدیریت روابط و خدمات مشتریان
- پیگیری مشکلات مربوط به CRM و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروههای ذیربط
- تهیه گزارش های مدیریتی از نرم افزار CRM
مهارت ها:
- توانایی در برقراری ارتباط موثر
- توانایی انجام مکاتبات اداری
- علاقه مند به کارگروهی
- توانایی کار با مجموعه نرم افزارهای Office

معرفی شرکت

شرکت خدمات انفورماتیک در راستای سیاست های نهاد ارشد به منظور ایجاد و راه اندازی سیستم جامع اتوماسیون بانکی کشور در سال 1372 بعنوان بازوی اجرائی تاسیس گردید.
در همین راستا و به منظور انجام این ماموریت خطیر ملی، این شرکت از بدو پیدایش برنامه ریزی لازم برای ایجاد زیرساخت های مورد نیاز و تشکیل مراکز تامین نیازهای اجرائی اقدام نمود.
این شرکت در طی سال های گذشته و با توجه به سیاست های چابک سازی ماموریت های اجرائی و تخصصی خود و بنابر نیازهای جامعه بانکی کشور اقدام به تاسیس شرکت های تخصصی در حوزه های مختلف نموده است که با مراجعه به سایت شرکت های تابعه می توانید از کمیت و کیفیت فعالیت های آنها آگاهی بیشتری کسب نمائید.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس کنترل کیفیت ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان Qc
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی