مقداد آی تی | Meghdad IT

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر meghdadit.com/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه مقداد آی تی، به عنوان یکی از برترین فروشگاه های آنلاین کشور، به دنبال یک نیروی مستعد و توانمند جهت انجام فعالیت های زیر به صورت نتیجه محور هستیم.

مسئولیت ها، اختیارات و وظایف)

1 .تعيين خط مشی نحوه ارتباط با مشتریان در راستای ادامه تجربه خرید و ایجاد تجربه خوب برای مشتریان
2.رسيدگی و پي گير ی وضع يت مشکالت
3 .ارائه برنامه های افزایش رضایت مشتریان و وفاداری ایشان
4 .رسيدگی به علل موارد مغایرت ها، رفع آن ها و سياستگذاری برای شرایط بحرانی جهت جلب رضایت مشتریان
5 .تحليل داده های مرتبط با نظرسنجی از مشتریان، شکایات، سواالت و داده های موجود در ارتباط با مشتری و وضعيت سایت
6 .ارائه گزاشات عملکردی درخصوص ميزان رشد رضایت مشتری، شکایات مشتری، رشد ماندگاری مشتریان و ...به مدیر فروش و بازاریابی

صلاحیت و شایستگی های مورد نیاز

1 .مهارت ارتباطی، حل مساله، تصميم گيری، مدیریت بحران، خالقيت، تفکر تحل يلی، تفکر سازمانی، مشتر ی مداری
2 .آشنایی کامل با تكنيكهاي حل مساله و ارتباط با مشتريان
3 .آشنايي نسبی با نرم افزارهاي Office
4 .آشنايي کافی با نرم افزارهاي آماري مانند SPSS 5 .توانايي تجزيه و تحليل وضعيت رقبا
6 .آشنايي کافی با نحوه فعاليتهاي برنامه ریز ی و فروش
7 .آشنايي کامل با روند مديريت شكايات مشتريان

معرفی شرکت

شرکت مقداد IT فعالیت خود را در زمینه فروش قطعات کامپیوتر و لپ تاپ از سال 1388 آغاز کرده و به مرور محصولات بیشتری از حوزه فناوری اطلاعات را به سبد خود اضافه کرد و در حال حاضر تخصصی ترین و بزرگترین فروشگاه اینترنتی در حوزه فناوری اطلاعات در کشور عزیزمان می باشد.این شرکت یک Marketplace خصوصی فروش آنلاین محصولات در حوزه IT و تخصصی ترین فروشگاه آنلاین در حوزه قطعات کامپیوتر - لپ تاپ - ماشین های اداری - موبایل - تبلت و تجهیزات جانبی می باشد.