مدیاجی | Media G

واردات و صادرات ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارمند مرکز تماس ( شب کار از ساعت 10 شب تا 8 صبح )

- پاسخ گویی به موقع به تماس های ورودی به همراه رفتاری دوستانه
- ارزیابی مشکلات و انتقادات تماس گیرنده ها و یافتن راه مناسب برای حل آنها
- درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل مشخص برای رفع این نیازها
- بیان اطلاعات مفید به مشتری راجع به محصولات شرکت و ارائه پیشنهادی جذاب
- پردازش و اجرای سفارش ها، پر کردن فرم های اطلاعات
-ارجاع (Transfer) تماس به فرد مناسب در مرکز تماس، در زمان نیاز
- یادداشت برداری از محتوای مکالمه با مشتری
- شناسایی تمامی مشکلات احتمالی که ممکن است مشتری با آنها مواجه شود
- پیگیری تماس های مشتریان
- تقویت وفاداری مشتری با فراهم کردن یک تجربه مناسب از تماس تلفنی برقرار شده برای مشتری

شرایط احراز :
- توجه به جزئیات
- انعطاف پذیری
- حفظ خونسردی و آرامش طی انجام کارهای چالش
- مهارت های ارتباطی بالا
- قدرت بیان بالا
- سرعت عمل

معرفی شرکت

شرکت خدمات مشتریان مدیاجی در حوزه واردات و صادارات تلفن همراه، تبلت، کامپیوتر، لوازم جانبی مربوطه و اجزاء و قطعات آن مشغول به فعالیت می باشد. شرکت مدیاجی به مشتریان شرکت مدیاپردازش خدمات پس از فروش ارائه می دهد.