مشاوران کسب و کار مسیر سفید | Masiresefid Business consultants

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.masiresefid.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس (زنجان-Call Center-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

زنجان ، زنجان
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

عنوان شغلی : کارشناس تضمین کیفیت تماس
جنسیت: آقا، خانم
نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری
شرح موقعیت شغلی:
ما در تیم مسیر سفید به دنبال کسانی هستیم که ارزیابی عملکرد و کنترل کیفیت خدمات رو دوست داشته باشند.
هدف ما بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریانمون هست.
شما قرار هست به عنوان ناظر کنار ما باشید و تماس های ضبط شده تیم فروش ما را بررسی و ارزیابی کنید.
دقت و ریزبینی شما برای ما بسیار مهم است که بتوانیم از ارزیابی و قضاوت شما مطمئن شویم
آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه می شود
می توانید بصورت تمام وقت و دورکاری از منزل با ما کار کنید.
دقیق بودن، جزئی نگر بودن، منظم بودن، تحلیلگر بودن ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب می شوند.
مسئولیت های کلیدی:
عملکرد کارشناسان فروش را با ارزیابی محتوای ضبط شده تماس ها ارزیابی کنید
زمینه های بهبود را شناسایی کنید و توصیه های خود را به مدیر فروش ارائه دهید
گزارش های دقیقی از کیفیت تماس ها و عملکرد کارشناسان فروش تهیه کنید
با مقایسه گزارش تماس در CRM و محتوای ضبط شده تماس از دقت کارشناسان فروش اطمینان حاصل کنید
در مورد محصولات و خدمات ارائه شده و همچنین فرآیند فروش و دستورالعمل های شرکت به روز باشید
گزارش گیری و گزارش دهی در مدت زمان های مشخص انجام دهید
دستورالعمل ها و قوانین را بشناسید و از رعایت شدن آنها توسط پرسنل تیم فروش اطمینان حاصل کنید.
الزامات:
داشتن تجربه در زمینه فروش، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت
داشتن مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی
داشتن مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی
داشتن توجه زیاد به جزئیات
داشتن توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم
داشتن نظم و پایبند به قوانین و مقررات
آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزار ضبط تماس امتیاز محسوب می شود
دارا بودن سیستم و اینترنت قوی و پایدار الزامی است
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس تضمین کیفیت CRM
وضعیت نظام وظیفه: مهم‌ نیست

معرفی شرکت

کار ما توی شرکت مسیر سفید یاد دادن مهارت های مالی و کسب و کاری به آدما برای بهبود وضعیت مالیشونه.
این کار رو هم توی دوره های آموزشی انجام میدیم هم بصورت مشاوره مستقیم.
از افتخاراتمون آموزش به بیشتر از صد هزار نفر توی دوره های آموزشی بوده و آموزش و مشاوره مستقیم به بیشتر از ۲۰۰۰ تا کسب و کار.
ما معتقدیم بزرگ بودن یک تیم نتیجه حضور آدم های بزرگ تو اون تیمه.
برای همین همیشه برامون مهمه کسایی که باهامون کار میکنن با انگیزه، نتیجه گرا، آموزش پذیر،مسئولیت پذیر، برنده و شاداب باشن.
ما یه تیم حرفه ای هستیم و برامون مهمه این حرفه ای بودن همیشه حفظ بشه تا همه تو یه محیط پویا و نتیجه محور کنار هم برای خواسته هاشون تلاش کنن و بدستشون بیارن.
شما هم میتونین عضوی از این تیم حرفه ای باشین.
اگه آگهی بالا رو خوندین و حداقل شرایط رو دارین،‌رزومه خودتونو بفرستید