انتقال داده ماهان (ماهان نت) | Mahan Data Transmission Group

تاسیس در ۱۳۸۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.mahannet.ir

استخدام مدیر مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت انتقال داده ماهان (ماهان نت ) به عنوان ارائه کننده خدمات اینترنت پر سرعت و پهنای باند اختصاصی برای موقعیت شغلی "مدیر تماس" از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

مسئولیت:

نظارت و بررسی عملکرد پرسنل واحد پشتیبانی فنی
تیم سازی و ارتباط با واحد های سازمانی
آموزش کاربردی در جهت عیب یابی و نحوه پاسخگویی به کارشناسان
ارائه گزارش ماهانه KPI کمی / کیفی کارشناسان به معاونت فنی
ارائه گزارش ماهانه SLA به معاونت فنی

شرایط احراز:

بازه سنی: 30تا 40
حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان
تسلط کافی به مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان
تسلط کافی به مباحث CCNA و CCNP
آشنایی با انواع تجهیزات رادیویی و مخابراتی
تسلط کافی بر T-shooting در حوزه سرویس های ADSL ,TD-LTE و پهنای باند
تسلط کافی به مفاهیم عملکردی مرکز تماس و قدرت گزارش گیری پیشرفته از اطلاعات
تسلط کافی به اینترنت و نرم افزار ICDL
دارای روحیه مشتری مداری
دارای توان سرپرستی قوی و مهارت های ایجاد انگیزش
مدیریت استرس و توانایی تصمیم گیری سریع

مزایا:

بیمه تامین اجتماعی از روز اول
محیطی امن ، آرام ، پویا و جوان
آموزش تخصصی حین انجام کار
عضویت در تیم قوی و زبده
بیمه تکمیلی
صبحانه

معرفی شرکت

شرکت انتقال داده ماهان (ماهان نت) در سال 1387 فعالیت خود را در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات آغاز نموده و به ارائه خدمات اینترنت پرسرعت خانگی و پهنای باند اختصاصی مبتنی بر آخرین فناوری روز می پردازد. در حوزه نرم افزارهای ارتباطی نیز نرم افزار دانش بنیان VoIP این شرکت توانسته است از برندهای مطرح این حوزه شناخته شود. برنامه اصلی این شرکت طی این سال ها سرمايه‌گذاری مناسب برای استفاده از فناوری‎های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری نوین روز به‌ منظور ارائه مطلوب‌ترین خدمات و قرار گرفتن در لبه فناوری بوده است که ارائه اینترنت بر بستر LTE از دیگر مصادیق این فعالیت ها به شمار می رود.
هسته اصلی ماهان‌نت، از تعدادی از مدیران با سابقه و متخصصان زبده IT با بیش از یک دهه تجربه حرفه‌ای تشکیل شده است و در کوتاه‌زمانی توانسته دستاوردهای قابل توجهی را کسب نماید. ارکان اصلی استراتژی ماهان نت تمرکز بر ارائه خدمات متمایز با بالاترین استانداردها، دارا بودن آخرین فناوری ها در صنعت اینترنت، بهره‎گیری از تلاش نیروهای دانش ور و توانمند که نهایتاً منجر به سطح بالای رضایت مشتریان شود، بوده است و بدین سبب جایگاه حرفه‎ای ارزشمندی برای این مجموعه رقم زده است، دریافت پروانه سراسری Servco از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و اخذ مجوز دانش بنیان از معاونت علمی ریاست جمهوری، مهر تأییدی بر این ادعا است.
یکی از مهم‎ترین مأموریت‎هایی که ماهان‌نت همیشه خود را ملزم به انجام آن می‌داند، ایجاد بازار کار مناسب برای جوانان و متخصصان در عرصه فناوری اطلاعات است. در حال حاضر بیش از 90 نفر پرسنل کارآزموده در واحدهای مختلف شرکت مشغول فعالیت هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست