امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید،
برو به رزومه‌ساز
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b583abb4-c0b0-11e9-a4f3-d6b790452c1a_02e6ee73-9e31-496f-b663-439443e92004/main.png)
گروه مبنا | Mabna Group
استخدام مدیر خدمات پس از فروش
-
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
· استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران
· تعیین لیست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار
· برنامه‌ریزی جهت برگزاری همایش‌های سالیانه برای مشتریان
· برنامه‌ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران
· تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان.
· بررسی گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
· رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش.
· ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان
· نظارت بر آموزش‌های ارائه‌شده به مشتریان توسط تعمیرکاران
· درخواست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان
· بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه وهماهنگی جهت ارائه خدمات.
· ارائه بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها.
· انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه‌وتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم
· نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
· بررسی درخواست‌های مشتریان و امکانسنجی ان قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات به آنها
· ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
· نظارت بر ارائه پیش‌فاکتور ارائه‌شده توسط کارشناسان به مشتریان
· ارسال فاکتور ارائه خدمات به مشتریان
· نظارت بر ورود و خروج اموال مشتری به شرکت جهت ارائه خدمات پس از فروش
· برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
· تأیید مأموریت کارکنان خدمات پس از فروش جهت انجام خدمات به مشتریان
· نظارت بر عملکرد اجرا و کیفی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
· بررسی گزارش صورت‌جلسه خدمات ارائه‌شده به مشتریان.
· اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
· پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
· پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود.
مهارتهای مورد نیاز:
- آموزش اصول و فنون مذاکره
- مهارتهای ارتباط اثربخش
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- آشنایی با محصولات
مهارتهای ارتباطی
فنون مذاکره تلفنی و حضوری
آشنا به اجزاء فنی دستگاه و نحوه تعمیرات آن
معرفی شرکت
آرمان این مجموعه ارائه خدمات و محصولات تخصصی در حوزه بهینه سازی مصرف انرژی به عنوان یکی از محورهای حیاتی در توسعه پایدار بوده و سعی نموده است با انتقال فناوری های کاربردی در تجهیزات و فعالیت های مهندسی مورد نیاز در بخش های صنعتی و ساختمانی به کشور گام کوچکی در راستای نیازهای روزافزون این حوزه بردارد. تلاش در جهت ارتقاء فرهنگ سازی در زمینه بهینه سازی مصرف انرژی، کاربردی نمودن نگاه به این موضوع در فرآیندهای طراحی، حل مشکلات به کارگیری تکنولوژی های نوین و الگوهای کنترلی با محوریت بهینه سازی، تدوین استانداردها و اجرایی نمودن طرح های آزمایشی و پایلوت ملی در این زمینه از جمله محورهای فعالیت این گروه جهت نیل به تحقق آرمان بهینه سازی است که امید است با اقبال مخاطبان و فعالان حوزه های مهندسی ، منجر به برداشتن گام موثری در مقابله با چالش انرژی در کشور گردد.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/1697f634-d665-11e9-8e92-d6b790452c1a_40565a14-b6d8-477c-b853-3795b87558ce/main.jpg)
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/5349c248-af32-41d4-8db9-0516863cb8d1/main.jpg)
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/bdedf779-4284-48e7-97b9-27551a674d3d/main.png)
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/9754ebec-314a-11eb-876b-d6b790452c1a_d47e93c2-815e-4de1-8480-1bdf20dd1ab0/main.jpg)
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/960b64dc-a724-11eb-b50d-86000088a815_560cf29b-4447-41db-909c-e3d0ad5fe00f/main.jpg)
چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است