امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید،
برو به رزومه‌ساز
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d98ecad5-bb5c-4fba-88e0-81b64dc4518d/main.png)
گروه مبنا | Mabna Group
استخدام مدیر خدمات پس از فروش
-
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
· استاندارد نمودن نحوه آموزش استفاده از دستگاه به مشتریان و خدمات پس از فروش برای تعمیرکاران
· تعیین لیست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات پس از فروش و اعلام به واحد برنامه‌ریزی یا انبار
· برنامه‌ریزی جهت برگزاری همایش‌های سالیانه برای مشتریان
· برنامه‌ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت تعمیرکاران
· تهیه بروشورها و راهنمای نصب و ارائه خدمات به مشتریان.
· بررسی گزارشات نظرسنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
· رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش.
· ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌شده به مشتریان
· نظارت بر آموزش‌های ارائه‌شده به مشتریان توسط تعمیرکاران
· درخواست قطعات یدکی موردنیاز جهت ارائه خدمات به مشتریان
· بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه وهماهنگی جهت ارائه خدمات.
· ارائه بازخور عیوب محصولات به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها.
· انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه‌وتحلیل آنها و انجام اقدامات لازم
· نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
· بررسی درخواست‌های مشتریان و امکانسنجی ان قبل از عقد قرارداد یا ارائه خدمات به آنها
· ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
· نظارت بر ارائه پیش‌فاکتور ارائه‌شده توسط کارشناسان به مشتریان
· ارسال فاکتور ارائه خدمات به مشتریان
· نظارت بر ورود و خروج اموال مشتری به شرکت جهت ارائه خدمات پس از فروش
· برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
· تأیید مأموریت کارکنان خدمات پس از فروش جهت انجام خدمات به مشتریان
· نظارت بر عملکرد اجرا و کیفی تعمیرکاران خدمات پس از فروش
· بررسی گزارش صورت‌جلسه خدمات ارائه‌شده به مشتریان.
· اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
· پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
· پایش و اندازه‌گیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود.
مهارتهای مورد نیاز:
- آموزش اصول و فنون مذاکره
- مهارتهای ارتباط اثربخش
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
- آشنایی با محصولات
مهارتهای ارتباطی
فنون مذاکره تلفنی و حضوری
آشنا به اجزاء فنی دستگاه و نحوه تعمیرات آن
معرفی شرکت
آرمان مبنا ارائه‌ی خدمات و تولید محصولات تخصصی در حوزه‌ی تهویه مطبوع، سیستم‌های گرمایشی و سرمایشی و صنعت تأسیسات و ساختمان است. مبنا در بیش از دو دهه از فعالیت خود، همواره تلاش کرده است تا از طریق سرمایه‌گذاری در بخش تحقیق و توسعه‌ی سازمان، با کیفیت‌ترین محصولات را مطابق با آخرین استانداردهای بین‌المللی تولید و در بازار عرضه کند. بیست سال فعالیت در صنعت تأسیسات و تهویه ما را قادر ساخته تا با ارائه‌ی سبد کاملی از محصولات با کیفیت تولیدی و وارداتی، راهکار کامل تأسیسات را برای انواع ساختمان عرضه کنیم. از جمله محصولات شرکت مبنا می‌توان به بویلرهای چگالشی کم مصرف، چیلرهای تراکمی هواخنک و آب‌خنک، انواع مدل‌های فن‌کویل، هواساز، داکت اسپلیت، پکیج‌های دیواری کم‌مصرف، شیرآلات کنترلی، سیستم‌های هوشمندسازی و اتوماسیون ساختمان اشاره کرد.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/4503339b-8867-4705-a821-0f222da4d216/main.png)
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/cf696898-0619-11eb-9a5c-d6b790452c1a_4b4d0651-f5c6-4e2a-8c28-1fb6b60eeb30/main.png)
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/434e63b3-9959-443b-949f-dc4f1603d8ab/main.png)
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/19e465e7-74b6-40e1-a09a-8eb555c774d9/main.jpg)
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/aee0bdfe-bad9-4400-aff1-82a869fec444/main.jpg)
چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است