فروشگاه های زنجیره ای مادیران | Maadiran

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.maadiran.com

فرصت‌های شغلی ۲۲

استخدام سرپرست امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیر برنامه ریزی راهبردی جهت اثربخشی ارتباطات با مشتریان
نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان
نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
طرح ریزی سناریوهای رفتار با مشتریان
برنامه ریزی و اجرای طرح سنجش رضایتمندی مشتریان و اخذ بازخوردهای مربوطه
تهیه و تدوین گزارشات تحلیلی از نیازها، درخواست ها و شکایات مشتریان
طراحی، مستندسازی و بهبود مستمر فرایندهای ارتباط با مشتریان
تحلیل بازخورد مشتریان و تصمیم گیری جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری
به کارگیری روش های آماری و شبیه سازی جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری
تسلط به مباحث CRM, CX و CM

معرفی شرکت

شروع به کار شرکت گروه مادیران در سال 1343 تحت توسط جناب آقای محمود امیری بنیان گذاری شد.در سال 1373برای ارائه خدماتی بهتر و متمرکزتر،بخش خدمات ماشین های اداری ایران در قالب شرکتی مجزا و تحت عنوان”خدمات ماشین های داری ایران“به عنوان شعبه ای مستقل تشکیل شد.بزرگترین و مجهزترین مرکز خدماتIT در ایران ماحصل پایه گذاری این مرکز می باشد.درسال 1373 طی توافقات صورت گرفته با شرکت LG Electronics،خط تولید اولین مانیتورهای CRT ال جی در کارخانه مادیران واقع در شهر صنعتی هشتگرد راه اندازی شد.افتتاح کارخانه موجب شکل گیری شعبه جدید مادیران تحت عنوان ”صنایع ماشین های اداری ایران“ گردید.راه اندازی خط تولید مانیتورهای CRTتنها دستاورد صنایع ماشین های اداری ایران نبود. این شرکت موفق شد در سال1374 خط مونتاژ چاپگرهای Epson و Seikosha را افتتاح کند.در سال 1380 نام ”مادیران“ به عنوان هویت مشترک شعبات و همچنین گارانتی شرکت انتخاب شد.درسال 1385 مادیران با راه اندازی خط تولید تلویزیون های X.Vision وارد بازار تجهیزات صوتی و تصویری شد.در سال 1386شرکت مادیران تولید انبوه گوشی های تلفن همراه را تحت لیسانس LG Electronics آغاز کرد.همگام باافزایش تولید، مادیران کارخانه تزریق پلاستیک خود را در منطقه هشتگرد و در فضایی بالغ بر 73000 مترمربع احداث کرد.این کارخانه مجهز به جدیدترین روبات ها و سیستم های پیشرفته می باشد که در نوع خود بی نظیر است.در سال 1389، گروه مادیران تمامی شعبات خود را به ساختمان اداری تازه تاسیس مادیران منتقل کرد.این ساختمان تنها مرکز اداری با طراحی فضای باز در ایران می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان سرپرستی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی