لندو | Lendo

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر lendo.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس و عملیات

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در لندو به دنبال یک هم‌تیمی جدید برای موقعیت شغلی سرپرست مرکز تماس و عملیات هستیم که ضمن برنامه‌ریزی و اجرای وظایف روزانه، با ارزیابی و بهبود مستمر فرایندها و ساختارها اثربخشی تیم‌های مرکز تماس و عملیات را بهبود بخشد و توانایی پیاده‌سازی پروژه‌های توسعه‌ای را داشته باشد.

وظایف:

نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه‌ی کارشناسان، تجزیه و تحلیل بهره‌وری و گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد؛
حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی؛
گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم‌ها، مشتری و فرایندهای عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد؛
نظارت کامل بر اجرای ساختارهای مرکز تماس و عملیات؛
ایجاد و تغییر ساختارها برای بهبود فرآیندهای موجود.

شرایط احراز:

ترجیحاً دانش‎‌آموخته‌ی مهندسی صنایع
آشنایی کامل با فرآیندهای تیم مرکز تماس و عملیات
مسلط به کار با تجهیزات فنی و نرم‌افزارهای مربوط به مرکز تماس و عملیات
حداقل سه سال سابقه‌ی سرپرستی
مسلط به تحلیل داده

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما «لندو»، اولین پلتفرم فروش اقساطی هستیم. از سال 94 با عنوان «ایران رنتر» فعالیتمون رو شروع کردیم و در سال 98 به «لندو» تغییر نام دادیم. لندو به عنوان رهبر بازار و اولین ارایه دهنده خدمات تماما آنلاین دریافت وام در ایران و با حمایت بانک آینده به عنوان سرمایه گذار اصلی، به خریداران این امکان رو میده با تهیه کارت اعتباری خرید از صدها سایت فروشگاهی و خدماتی، خرید اقساطی کالا و خدمات داشته باشند.
هدف تیم خوش فکر و جوان لندو کمک به افزایش قدرت خرید و خلق تجربه خرید کالا و خدمات مطمئن و کمک به آدمها برای رسیدن به رویاهاشون هست. توی این مسیر، تا الان موفق شدیم مجموع اعتبار وام پرداختی رو تا حدود 6 برابر افزایش بدیم و شاهد رشد حدودی 3 برابری در کاربرانمون باشیم.
مدل کسب و کار نوآورانه ما نشون دهنده اهمیت «خلاقیت» و «نوآوری» به عنوان یک اصل مهم در کارمون هست. ما در لندو بهترین ها رو جذب میکنیم، کنار هم یاد میگیریم و با هم رشد میکنیم. برای رسیدن به هدفهامون سخت تلاش می‌کنیم و بر این باوریم که با کار تیمی میشه گام های بزرگی برداشت. حفظ احترام متقابل در محیطی دوستانه و رشد و شکوفایی تک تک اعضا تیم از مهمترین ارزشهای کاری ماست.