امضانو | emzano

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emzano.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در امضانو مشتاقیم با یک مدیر پشتیبانی حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و راهبر شروع به همکاری کنیم که بتواند تیم پشتیبانی را هدایت کند، زیرساخت‌های پشتیبانی را توسعه دهد و تجربه‌ای ممتاز برای کاربران رقم بزند.

مسئولیت‌ها

مدیریت، راهبری و توانمندسازی تیم پشتیبانی مشتریان
نظارت بر پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و تیکت‌ها و همراهی کارشناسان در حل مسائل
تحلیل مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه راهکارهای بهبود
طراحی، تدوین و به‌روزرسانی فرآیندهای پشتیبانی
ارزیابی عملکرد کارشناسان و ارائه بازخورد مؤثر و سازنده
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و محصول برای رفع چالش‌های کاربران

شرایط احراز

تسلط بر مفاهیم تجربه مشتری (CX)
سابقه فعالیت در شرکت‌های نرم‌افزاری (SaaS و On-Premise)
تجربه کار در فضای B2B
حداقل ۳ سال سابقه در حوزه پشتیبانی و حداقل ۱ سال تجربه سرپرستی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت بحران و تصمیم‌گیری سریع
آشنایی با سیستم‌های VoIP، تیکتینگ و CRM
روحیه کار تیمی بالا و حس مسئولیت‌پذیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امضانو یکی از محصولات نوین و دانش‌بنیان هلدینگ بین‌المللی فلامینگو است که مدیریت چرخه حیات اسناد و قراردادهای دیجیتالی را از تولید هوشمند قرارداد تا احراز هویت با به کارگیری هوش مصنوعی و امضای دیجیتال مبتنی بر گواهی ریشه ممکن می‌کند. خوشبختانه مشتریان مهم و برندهای معتبری امضانو را وارد سازمان خود کرده‌اند.

اضافه شدن همکار شایسته و با مهارتی همچون شما به امضانو، به توسعه هر چه بیشتر این محصول جذاب و چالشی و تاثیرگذار در زندگی اجتماعی مردم ایران، مراقبت از محیط زیست و کاهش دعاوی و اختلافات حقوقی کمک جدی می‌کند.

توضیحات تکمیلی درخصوص شرایط استخدامی:
- حقوق و مزایای منظم
- امکان امریه سربازی دانش بنیان
- ساعات کاری شناور
- هدایای مناسبتی
- صبحانه
- دفتر کار در منطقه سعادت آباد تهران
- تکنولوژی‌های به روز

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی CRM پاسخگویی به مشتریان مدیریت
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست