امضانو | emzano

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emzano.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در امضانو مشتاقیم با یک مدیر پشتیبانی حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و راهبر شروع به همکاری کنیم که بتواند تیم پشتیبانی را هدایت کند، زیرساخت‌های پشتیبانی را توسعه دهد و تجربه‌ای ممتاز برای کاربران رقم بزند.

مسئولیت‌ها

مدیریت، راهبری و توانمندسازی تیم پشتیبانی مشتریان
نظارت بر پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و تیکت‌ها و همراهی کارشناسان در حل مسائل
تحلیل مشکلات پرتکرار کاربران و ارائه راهکارهای بهبود
طراحی، تدوین و به‌روزرسانی فرآیندهای پشتیبانی
ارزیابی عملکرد کارشناسان و ارائه بازخورد مؤثر و سازنده
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و محصول برای رفع چالش‌های کاربران

شرایط احراز

تسلط بر مفاهیم تجربه مشتری (CX)
سابقه فعالیت در شرکت‌های نرم‌افزاری (SaaS و On-Premise)
تجربه کار در فضای B2B
حداقل ۳ سال سابقه در حوزه پشتیبانی و حداقل ۱ سال تجربه سرپرستی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت بحران و تصمیم‌گیری سریع
آشنایی با سیستم‌های VoIP، تیکتینگ و CRM
روحیه کار تیمی بالا و حس مسئولیت‌پذیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امضانو، یکی از محصولات دانش‌بنیان هلدینگ بین‌المللی فلامینگو، با هدف دیجیتال‌سازی چرخه اسناد و قراردادها توسعه یافته است. این محصول، از تولید هوشمند قرارداد تا احراز هویت و امضای دیجیتال مبتنی بر گواهی ریشه را در یک بستر یکپارچه فراهم می‌کند و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، تجربه‌ای امن، سریع و هوشمند در مدیریت اسناد ارائه می‌دهد.

امروز بسیاری از سازمان‌ها و برندهای معتبر کشور، امضانو را به‌عنوان زیرساخت مدیریت قراردادهای خود انتخاب کرده‌اند و هر روز بر تعداد کاربران و مشتریان آن افزوده می‌شود.

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن بتوانید روی محصولی اثرگذار، نوآورانه و چالش‌برانگیز کار کنید، حضور شما در امضانو فرصتی است برای مشارکت در ساخت راهکاری که علاوه بر ساده‌تر کردن فرآیندهای سازمانی، به کاهش مصرف کاغذ، حفظ محیط زیست و کاهش اختلافات و دعاوی حقوقی نیز کمک می‌کند.

آنچه همواره در تلاشیم فراهم کنیم:

* پرداخت منظم و به‌موقع حقوق و مزایا
* بیمه تکمیلی
* امکان دریافت امریه سربازی (ویژه شرکت‌های دانش‌بنیان)
* ساعت کاری شناور (8-9صبح)
* هدایای مناسبتی
* صبحانه
* رویدادها و دورهمی‌های تیمی
* فرصت یادگیری و کار با فناوری‌های روز

دفتر کار: تهران - سعادت‌آباد
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی CRM پاسخگویی به مشتریان مدیریت
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست