نیکان اکسیر ویستا رایان | Nikan Exir Vista Rayan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر nikansoft.com

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام مدیر call center(شیراز)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت نرم افزاری نیکان به جهت تکمیل تیم مدیریتی خود به همکارانی با مهارت و تخصص های زیر نیازمند است. لذا اگر شرایط زیر را دارید خوشحال میشیم بتونیم با هم کار کنیم:

- هدف گذاری فعالیت های روزانه مرکز تماس

- برنامه ریزی موثر جهت به حداکثر رساندن بهره‌وری منابع (افراد ، فناوری و غیره)

- جمع آوری و تجزیه و تحلیل آمار مرکز تماس (نرخ فروش ، هزینه ، معیارهای خدمات مشتری و غیره)

- بودجه بندی و پیگیری هزینه ها

- استخدام و آموزش پرسنل برای حفظ استانداردهای بالای خدمات به مشتریان

- نظارت بر سفارشات و بهینه‌سازی فرآیند پشتیبانی، رسیدگی به تماس ها و سایر رویه ها

- ارزیابی عملکرد مرکز تماس با معیارهای کلیدی (دقت ، زمان انتظار تماس و غیره)

- تهیه گزارشات عملکرد مرکز تماس

- دارای حداقل 3 سال تجربه به عنوان مدیر مرکز تماس یا موقعیت مشابه

- مسلط به تجهیزات و نرم افزارهای MS Office و مرکز تماس

- آشنا با معیارهای ارزیابی عملکرد و خدمات مشتری

شایستگی ها:

- توانایی حل مسئله

- منظم و دقیق

- صبور و باحوصله

مزایا:

پورسانت عالی

محیطی قابل رشد

معرفی شرکت

مهمترین محصول شرکت نیکان اکسیر ویستا رایان، نرم افزارهای حسابداری نیکان است. نرم افزار جامع مالی نیکان توسط گروه نرم افزاری نیکان طراحی و تولید شده است. نسخه‌های مختلف آن در مشاغل و صنایع گوناگون مانند شرکت‌های بازرگانی، شرکت‌های پیمانکاری، شرکت‌های خدماتی، شرکت‌های پخش و شرکت‌های تولیدی کاربرد دارد.
ما در نیکان به فرهنگ سازمانی همسو با افزایش رضایت شغلی، کمک به همکاران برای رسیدن به شکوفایی شغلی معتقد هستیم و با ایجاد فضایی صمیمی و دوستانه و حرفه‌ای در مسیر این اعتقاد به سمت قله‌های موفقیت حرکت می‌کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

call center کنترل و نظارت Microsoft Office مدیریت مرکز تماس
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی