آیتول | iToll

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.iToll.ir

استخدام Senior Help Desk Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for an Senior Help Desk Specialist to be responsible and accountable for the smooth running of our computer systems within the limits of requirements, specifications, costs and timelines. You will supervise the implementation and maintenance of our company’s computing needs. The IT manager will have an immediate impact on the day-to-day efficiency of our operations and a long-term impact on our overall growth.

Main Responsibilities:

Provide oversight and management to the IT Applications and deliver high quality services
Acts as a focal point for communicating related system problems within the department and collaborates with other teams and vendors on changes, fixes, and updates
Define and agree on Service level agreements (SLA´s) to/with business in alignment with IT Applications Services Strategy and Report KPI´s and SLA achievement and manage violations or major service issues. Act as escalation instance towards business
Sets and measures performance objectives for self and provides regular feedback to all members of the team. Share knowledge and best practices with all team members and make recommendations to line manager for further improvements
Ensure that regular status update and service review meetings are conducted with business representatives and external service providers to review service performance against the agreed service levels and to exchange information about ongoing projects and new demands.
Work with VOIP.
Train employees to use software and hardware; troubleshoot issues and provide technical support when needed
• Develop and execute disaster planning and maintain data backups

Main Requirements:

Proven working experience as an IT Manager, Senior Help Desk Specialist, SysAdmin Specialist or relevant experience.
Excellent knowledge of technical management, information analysis and of computer hardware/software systems
Hands-on experience with computer networks, network administration and network installation
Strong creative and analytical thinking
Expertise in implementing, configuring, and testing IT solutions

معرفی شرکت

اگر می‌خواهی دربارهٔ راهی که آمده‌ایم بدانی باید بگوییم که مسیری که قرار است در ادامه با هم از آن بگذریم از سال ۱۳۹۷ تحت عنوان کیان افق هیربد با مدیریت جمعی از نخبگان فارغ‌التحصیل جامعه دانشگاهی ایران شروع شده است. آیتول یکی از شرکت‌های کیان است.
ما سفرمان را در آیتول آغاز کردیم تا کاربران بتوانند پرداخت‌ها و خدمات خودروهایشان را به‌صورت کاربردی و یکپارچه مدیریت کنند.
سرویس‌های آیتول در چند گروه دسته‌بندی شده‌اند: بدهی‌های خودرو، خدمات بیمه‌ای، استعلام مدارک، خدمات غیرحضوری خودرو و تعمیر و نگهداری خودرو. کاربران آیتول می‌توانند با استفاده از سایت یا اپلیکیشن این برند خدماتی مانند: استعلام و پرداخت خلافی خودرو، پرداخت عوارض آزادراهی، مقایسه قیمت‌ها و خرید بهترین بیمه بدنه و شخص ثالث (نقدی و قسطی)، استعلام نمره منفی گواهینامه و... را دریافت کنند.
تلاشمان در این مسیر این بوده که امکان دریافت غیرحضوری خدمات زمان‌بَر و پُردردسر خودرویی را فراهم کنیم. کاربران آیتول می‌توانند از طریق کارپرداز که از زیرمجموعه‌های آیتول است، خدمات معاینه فنی، تعویض پلاک، و ترخیص خودرو را بدون نیاز به‌حضور خودشان، با پوشش کامل بیمه مسئولیت به‌انجام برسانند.
خرید باتری، روغن‌موتور و فیلتر نیز خدمت دیگری است که در بخش فروشگاه آیتول‌شاپ در دسترس کاربران قرار دارد.
خدمات آیتول محدود به این موارد نیست و هر روز با توجه به نیازهای کاربران، سرویس‌های تازه‌ای از سوی این ما عرضه می‌شود تا مالکان خودرو بتوانند یک‌جا و به‌آسانی خدمات پرداختی، بیمه‌ای، و... وسیله نقلیه‌شان را در دسترس داشته باشند و در کم‌ترین زمان این موارد را برطرف کنند.