کیان دیجیتال | Kian Digital

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر kiandigital.com/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر عملیات و ارتباط با مشتری (لجستیک)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف:

ارائه استراتژی های عملیات شامل مدیریت ارتباط با مشتری و لجستیک
مستند سازی و بهبود فرآیند های عملیات
نظارت بر حسن انجام تمامی فرآیندهای واحد عملیات
طراحی ساختار سازمانی واحد عملیات
تدوین برنامه حفظ و توسعه ارتباط با مشتری
همکاری با تیم مدیریت محصول و تولید نرم افزار، تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
بهبود فرآیند پاسخ گویی به مشتریان و کوتاه کردن زمان ارائه سرویس (دلیوری)
شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان، تحلیل نیازهای جدید و پیشنهاد راهکارهای جدید در این حوزه
سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت و مشتریان
طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
تدوین و شناسایی KPI های دپارتمان عملیات

شایستگی ها:

حداقل لیسانس مهندسی صنایع
دارای حداقل پنج سال سابقه در زمینه عملیات و ارتباط با مشتری
دارای سابقه در حوزه لجستیک
تسلط کامل بر مفاهیم CRM
تفکر تحلیلی و فرایندی (توانایی شناسایی و بهبود فرایند)
توانایی تحلیل مساله و ارائه راه حل مناسب
قدرت تحلیل امور مشتریان و ارائه گزارش و مدیریت مشکلات مشتریان
دارای مهارت ارتباطی بالا
تسلط بر تکنیک‌های رهبری و مدیریت کارکنان
توانایی و روحیه پیگیری صفر تا صد
تجربه‌کاری در صنعت بانکداری دیجیتال یا سرمایه گذاری مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

کیان دیجیتال به عنوان بازوی دیجیتالی مجموعه «مدیریت سرمایه کیان»، بستری برای تسهیل مدیریت و فروش محصولات کیان به کاربران را فراهم‌ می‌آورد. این بستر در 2 بخش اصلی شامل «خدمات سرمایه‌گذاری» و «مدیریت مالی شخصی» فعالیت می‌کند. فلسفه حضور کیان دیجیتال در بازار ایران، بهبود خدمت رسانی مالی به کاربران، در کنار زیرساخت تایید شده بانکی و بورسی بوده به طوری که تجربه مشتریان در خدمت‌گیری مالی را به سطح قابل رقابت با بسترهای مالی دیجیتال جهانی ارتقا دهد.