کیان دیجیتال | Kian Digital

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر kiandigital.com/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف:

پیگیری و پشتیبانی مشتریان شامل پاسخ به موقع به سوالات مشتریان از طریق چت، ایمیل وتلفن، پیگیری درخواست های مشتریان و ...

تست، آموزش و مستند سازی و پشتیبانی فنی نرم افزارهای تولیدی شرکت و نرم افزارهای پایه مورد استفاده

عیب یابی اشکالات گزارش شده و بررسی درخواست های مشخص شده

آماده‌سازی و ارائه‌ی گزارش‌های مربوط به پیشرفت کار

برقراری ارتباط بین مشتری و تیم‌های داخلی

مهارت لازم

مسلط بر تهیه و تدوین فرایند های پاسخگویی

مسلط بر تجزیه و تحلیل نیازمندی مشتریان در لحظه

آشنا به مستند نویسی و روال ها و فرایند های هر نقش در مرکزتماس

مسلط بر KPI مرکزتماس و بکارگیری آن

مسلط بر ارائه گزارشات تحلیلی تماس

توانایی کنترل و کیفیت تماس

Multitask بودن

توانایی تحلیل مشکل مشتریان

توانایی تحلیل فرایندها

معرفی شرکت

کیان دیجیتال به عنوان بازوی دیجیتالی مجموعه «مدیریت سرمایه کیان»، بستری برای تسهیل مدیریت و فروش محصولات کیان به کاربران را فراهم‌ می‌آورد. این بستر در 2 بخش اصلی شامل «خدمات سرمایه‌گذاری» و «مدیریت مالی شخصی» فعالیت می‌کند. فلسفه حضور کیان دیجیتال در بازار ایران، بهبود خدمت رسانی مالی به کاربران، در کنار زیرساخت تایید شده بانکی و بورسی بوده به طوری که تجربه مشتریان در خدمت‌گیری مالی را به سطح قابل رقابت با بسترهای مالی دیجیتال جهانی ارتقا دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست