خانومی | Khanoumi

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر khanoumi.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

· بررسی مکالمات جهت یافتن نقاط مثبت و منفی کارشناسان در فن بیان ،فنون مذاکره ، راهنمایی های فنی و مدیریت کردن تماس.

· بررسی پارامتر های مرتبط با مرکز تماس از نظر کمی و کیفی.

· برگزاری جلسات ارائه بازخورد با کارشناسان بصورت انفرادی و گروهی.

· ارائه بازخورد عملکرد کارشناسان واحد های مختلف به سرپرست و سرگروه واحد های مختلف.

· برگزاری جلسات کالیبراسیون با همکاران واحد جهت تبادل و یکسان سازی اطلاعات.

· آموزش افراد جدید در خصوص زمینه های تخصصی آرایشی و بهداشتی ، فن بیان و اصول مذاکره.

شایستگی ها:

· داشتن مهارت‌های ارتباطی کتبی و کلامی برای انجام فیدبک به کارشناسان

· توجه به جزئیات برای طراحی و پیاده سازی استانداردها و سیستم های کیفیت

· داشتن تفکر انتقادی برای رفع نقص ها و بهبود کیفیت

· توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف، برای رسیدن به اهداف بلند مدت و کوتاه ‌مدت

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی آرایشی بهداشتی در ایران، در سال 1393 راه اندازی شد و با همکاری نیروهای جوان، خلاق و کارآزموده در مدت کوتاهی به مجموعه کامل با خلق تجربه لذت بخش خرید برای مشتریان، به محبوب ترین فروشگاه تخصصی آرایشی بهداشتی و مد تبدیل شد. دسترسی به مجموعه کامل محصولات آرایشی بهداشتی، ضمانت اصالت و کیفیت تجربه خریدی بی نظیر برای مشتریان ایرانی از سراسر کشور را ایجاد می کند. خانومی نمایندگی تمامی برندهای ایرانی و بین المللی را داراست و بدون واسطه با تمامی تولیدکنندگان ایرانی و واردکنندگان رسمی برندهای خارجی همکاری می کند.
فروشگاه اینترنتی خانومی در سال 1398 و 1401 موفق به دریافت نشان زرین "برند محبوب" از نگاه مصرف کنندگان شده است.
پیج اینستاگرام خانومی بزرگترین و محبوب ترین شبکه اجتماعی فروشگاهی آرایشی بهداشتی در ایران است. همین تعامل مستمر با مخاطبان، باعث شده است تا خانومی همواره نیاز مخاطب را بشناسد و با تلاش در رفع نیاز مخاطب، همواره پویا و به روز باشد.
خانومی معتقد است هر بانوی ایرانی باید برای حفظ نعمت ارزشمند زیبایی و سلامتی خود تلاش کند و به خاطر خودش سرزنده باشد، پیام ما برای همه بانوان ایرانی این است: #زیبا و سرزنده باش به خاطرخودت
فرهنگ سازمانی خانومی، برپایه صداقت بناشده است و در یک فضای صمیمی و پویا تبادل نظر و خلق ایده به خوبی انجام می شود تا فضای رشد، یادگیری و پیشرفت برای تمامی همکاران فراهم شود.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس کنترل کیفیت پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی اصول و فنون مذاکره
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی