خانومی | Khanoumi

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر khanoumi.com

استخدام سرپرست مرکز تماس (شیفت عصر-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

مسئول ایجاد و حفظ راه‌های ارتباطی و تعاملی با کارشناسان تیم، هم رده‌ها، مدیران، تیم QC و تیم QA و دیگر بخش‌های شرکت

مدیریت تیم، برنامه‌ریزی شیفت‌ها و تخصیص وظایف تیم

نظارت بر عملکرد کارشناسان و حفظ اطمینان از ارایه سطح خدمات مطلوب به کاربران مطابق استانداردهای تعیین شده

ارائه سریع‌ترین راه حل ممکن به پشتیبان ها در زمان بروز مسئله

طبقه بندی اطلاعات در رابطه با مشکلات مشتریان جهت به‌کارگیری راهکارهای مناسب

بررسی و پیگیری اطلاعات و نارضایتی مشتریان برای تحلیل مشکلات و کاستی‌ها

به‌کارگیری راهکارهایی درجهت تیم سازی و تشویق آن‌ها جهت توسعه با کمک تیم مدیریتی

شرایط احراز:

توانمند در مهارت‌های ارتباطی (مهارتهای شنیداری، نوشتاری و بیان مطلب)

داده محوری

توانایی حل مسئله

توانایی سازماندهی و برنامه ریزی

مسئولیت پذیری

مشتری مداری

مهارت متقاعدسازی

داشتن مهارت‌های تحلیلی

معرفی شرکت

فروشگاه اینترنتی خانومی به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی تخصصی آرایشی بهداشتی در ایران، در سال 1393 راه اندازی شد و با همکاری نیروهای جوان، خلاق و کارآزموده در مدت کوتاهی به مجموعه کامل با خلق تجربه لذت بخش خرید برای مشتریان، به محبوب ترین فروشگاه تخصصی آرایشی بهداشتی و مد تبدیل شد. دسترسی به مجموعه کامل محصولات آرایشی بهداشتی، ضمانت اصالت و کیفیت تجربه خریدی بی نظیر برای مشتریان ایرانی از سراسر کشور را ایجاد می کند. خانومی نمایندگی تمامی برندهای ایرانی و بین المللی را داراست و بدون واسطه با تمامی تولیدکنندگان ایرانی و واردکنندگان رسمی برندهای خارجی همکاری می کند.
فروشگاه اینترنتی خانومی در سال 1398 و 1401 موفق به دریافت نشان زرین "برند محبوب" از نگاه مصرف کنندگان شده است.
پیج اینستاگرام خانومی بزرگترین و محبوب ترین شبکه اجتماعی فروشگاهی آرایشی بهداشتی در ایران است. همین تعامل مستمر با مخاطبان، باعث شده است تا خانومی همواره نیاز مخاطب را بشناسد و با تلاش در رفع نیاز مخاطب، همواره پویا و به روز باشد.
خانومی معتقد است هر بانوی ایرانی باید برای حفظ نعمت ارزشمند زیبایی و سلامتی خود تلاش کند و به خاطر خودش سرزنده باشد، پیام ما برای همه بانوان ایرانی این است: #زیبا و سرزنده باش به خاطرخودت
فرهنگ سازمانی خانومی، برپایه صداقت بناشده است و در یک فضای صمیمی و پویا تبادل نظر و خلق ایده به خوبی انجام می شود تا فضای رشد، یادگیری و پیشرفت برای تمامی همکاران فراهم شود.