جاباما | Jabama

تاسیس در ۱۳۹۵ گردشگری و هتل‌ها ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.jabama.com

استخدام Quality Control Specialist

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در جاباما به‌دنبال جذب یک کارشناس QA برای تیم فروش تلفنی (Tele Sales) هستیم؛ فردی دقیق، تحلیل‌گر، آشنا با اصول کنترل کیفیت و مسلط به تکنیک‌های فروش که بتواند در بهبود عملکرد تیم فروش نقش کلیدی ایفا کند.

در این نقش، شما مسئولیت پایش کیفیت تماس‌ها، تحلیل داده‌های فروش، طراحی آموزش‌ها و همکاری با تیم‌های مختلف برای ارتقای عملکرد فروش تلفنی را بر عهده خواهید داشت.

شرح وظایف

شنود و ارزیابی تماس‌های تلفنی تیم فروش و تهیه گزارش‌های عملکردی
تحلیل نقاط ضعف و قوت مکالمات، تیکت‌، فیدبک و تسک‌های مختلف تیم‌ فروش تلفنی
ارتباط با تیم‌های پروداکت جهت تهیه اطلاعیه و آموزش فیچرهای و تغییرات جدید پلتفرم برای تیم‌ فروش تلفنی
مشارکت در طراحی محتوای آموزشی و طراحی مسیر یادگیری برای ارتقاء عملکرد تیم‌ فروش
تحلیل و آماده‌سازی دیتای مورد نیاز برای تیم فروش از جهت تحلیل ورودی تماس، وضعیت کانورژن و …
مشارکت در تعریف و پایش شاخص‌های کلیدی کیفیت (KPIs)
شناسایی نقاط ضعف فلوهای تیم فروش جهت ارائه راهکارهایی به جهت بهبود آن
ارائه آموزش مناسب جهت کارشناسان جدید تیم فروش و همچنین آموزش دوره‌ای تیم در صورت نیاز

نیازمندی‌ها

دقت بالا و توانایی تحلیل رفتارهای ارتباطی
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای آفیس، مخصوصاً Excel و گوگل شیت و همچنین توانایی ویژوالیزیشن دیتاهای تیم فروش و ایجاد دشبردهای تحلیلی
تحلیل دیتا و آشنایی کامل با شاخص‌های تیم فروش تلفنی
توانایی آموزش و انتقال دانش به سایر افراد جهت آموزش نیروهای جدید تیم فروش
مسلط به تکنیک‌های فروش و تجربه فعالیت در تیم فروش تلفنی
علاقه‌مند به یادگیری و رشد
آشنایی با اصول کنترل کیفیت مراکز تماس و تیم‌های عملیاتی

منتظر رزومه هاتون هستیم!

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در جاباما از سال ۱۳۹۹ به عنوان یکی از بزرگ‌ترین فعالان بازار رزرو آنلاین اقامتگاه‌ها تلاش می‌کنیم که بهترین تجربه‌ی سفر رو برای هموطنان‌مون ایجاد کنیم. از به‌روز‌ترین فناوری‌ها استفاده می‌کنیم تا هموطنان‌مون بهترین اقامتگاه‌های کشور رو با بالاترین کیفیت بشناسن و بتونن به راحتی اون‌ها رو برای سفرشون انتخاب کنن.
علاوه بر این، تلاشمون اینه که هر سفر، با تجربه‌های جدید آمیخته بشه تا لحظاتش توی خاطر همه بمونه. هدفمون رسیدن به یه رشد و توسعه‌ی پایدار در صنعت گردشگریه و به این معتقدیم که رسیدن به این هدف، نیازمند تلاش زیاد و هوشمندی و استفاده از فرصت‌هاست. به همین خاطر جاباما محیطی عالی برای کسانیه که بزرگ فکر می‌کنن، اهل عملن و دوست دارن ارزش‌های جدید و پایدار خلق کنن.

مهارت‌های مورد نیاز

QA ارائه گزارش مستندسازی کنترل کیفیت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست