ایرانیکارت | IraniCard

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.IraniCard.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (اصفهان)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در ایرانیکارت برای تکمیل تیم پشتیبانی امور مشتریان، به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان به‌صورت پاره‌وقت هستیم؛ فردی که توانایی پاسخگویی مناسب به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها و مسائل آن‌ها را داشته باشد.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان
پیگیری و رفع مسائل و مشکلات مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و اطلاعات مربوط به مشتریان
ارائه راهنمایی مناسب به مشتریان در فرایند استفاده از خدمات
پیگیری موارد ارجاع‌شده تا حصول نتیجه
همکاری با سایر واحدها برای حل مسائل و درخواست‌های مشتریان

توانمندی‌های تخصصی

توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان
آشنایی با اصول پشتیبانی و ارتباط با مشتری
توانایی کار با سیستم‌ها و ابزارهای مرتبط با پشتیبانی

توانمندی‌های عمومی

صبر و حوصله در ارتباط با مشتریان
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
دقت و توجه به جزئیات
توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند درخواست
توانایی کار تیمی و ارتباط مؤثر

مزیت محسوب می‌شود

سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی مشتریان
تجربه کار در شرکت‌های خدماتی یا آنلاین
شرایط همکاری و شیفت کاری

همکاری به‌صورت پاره‌وقت، 30 ساعت در هفته
14 ساعت در طول هفته در شیفت عصر، در بازه زمانی 17:00 تا 01:00
16 ساعت در روزهای پنجشنبه و جمعه؛ این ساعات می‌تواند به‌صورت شیفت روز، در بازه 09:00 تا 17:00 برنامه‌ریزی شود.
برنامه دقیق شیفت‌ها با توجه به نیاز تیم پشتیبانی تنظیم خواهد شد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ایرانیکارت با چشم‌انداز ساختن راهی پایدار و قابل اعتماد برای ارتباط با جهان شکل گرفت. از همان آغاز، باور ما بر این بوده که محدودیت‌هایی که نباید وجود داشته باشند، نمی‌توانند سد راه پیشرفت شوند. بر همین اساس، مأموریت ایرانیکارت ایجاد مسیرهایی امن، ساده و شفاف برای انجام مبادلات مالی بین‌المللی و فراهم‌کردن دسترسی کاربران ایرانی به خدمات و فرصت‌های جهانی است.
در ایرانیکارت، توسعه‌ی خدمات تنها به معنای گسترش محصول نیست؛ بلکه حاصل ترکیب دانش تخصصی، تجربه‌ی عملی و درک عمیق از نیاز کاربران است. تیم ما با رویکردی مسئله‌محور، به‌طور مستمر در تلاش است تا با ارائه‌ی خدمات کارآمد، پاسخ‌گویی مسئولانه و پشتیبانی قابل اتکا، تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای برای کاربران و همکاران خود خلق کند.

فرهنگ سازمانی ایرانیکارت بر پایه‌ی یادگیری مستمر، همکاری تیمی و تعهد به بهبود مداوم شکل گرفته است. ما به رشد فردی و سازمانی باور داریم و فضایی پویا فراهم کرده‌ایم که در آن، اثرگذاری واقعی هر فرد دیده می‌شود. اگر به دنبال مسیری شغلی معنادار در محیطی حرفه‌ای، رو به رشد و مسئولانه هستید، ایرانیکارت می‌تواند انتخاب درستی برای شما باشد.