ستارگان اندیشه مهستان | setaregan andishe mahestan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

محل کار : برج فناوری شریف

روز و ساعت کاری : به صورت حضوری شنبه الی چهارشنبه 9 – 17:30

نوع همکاری : تمام وقت

مزایا و تسهیلات : بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی - کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات فنی، مشکلات حساب کاربری، یا مشکلات مرتبط با بازی از طریق ایمیل، چت آنلاین، یا تلفن

راهنمایی در مورد استفاده از پلتفرم، قوانین و حل مشکلات فنی

همکاری با تیم فنی برای تشخیص و حل سریع مشکلات پیچیده‌تر

دریافت، پیگیری، و حل و فصل شکایات

ارائه راه‌حل‌های مناسب و پیشنهادات جهت بهبود تجربه

پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از حل به موقع مشکلات

ثبت و مستندسازی تمامی مکاتبات و اقدامات انجام شده در سیستم پشتیبانی

به‌روز رسانی مداوم اطلاعات و منابع موجود برای پشتیبانی بهتر

استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت مکاتبات و پیگیری درخواست‌ها

شرایط و مهارت‌ها:

مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با بازیکنان و حل مشکلات آنها

آشنایی با سیستم‌های مدیریت پشتیبانی

توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های سریع و کارآمد

صبر و توانایی مدیریت فشار کاری در مواقع پر ترافیک

سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط

زبان: آشنایی به زبان انگلیسی در سطح متوسط

سن : 18-35 سال

معرفی شرکت

ما یک شرکت کوچک و خلاق در زمینه تولید بازی های فکری آنلاین و سالنی هستیم. هدف ما پر کردن اوقات فراغت مردم به شکلی سالم و آموزنده است. تقویت توانایی های شناختی، حل مسئله،تفکر خلاق و توسعه فرهنگی از طریق بازی های فکری یک هدف در دسترس است.
ما شرکت کوچکی هستیم ولی برنامه های بزرگی برای آینده داریم. سعی می کنیم در مسیر رشدمان دوستان و همکارانی شایسته، جدی، خلاق و متعهد بیابیم. محل استقرار شرکت در برج فناوری شریف است.