این سازمان برای تحقق هوشمند سازی در امور دیجیتال با رسالت سیاست‌گذاری، برنامه‌ریزی راهبردی، نظارت و پایش فناوری اطلاعات و ارتباطات و همچنین ایجاد و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و سخت‌افزاری و سرویس‌های نرم‌افزاری داده‌ای با بهره‌گیری از مناسب‌ترین فنا‌وری‌های نوین برای خدمات باکیفیت اقدام می‌نماید. این مهم با تکیه‌بر نیروی انسانی متخصص، ظرفیت‌های کارآمد موجود، نوآوری و بخش خصوصی توانمند برای ایجاد شهری زیست‌پذیر صورت می‌پذیرد.
مهم‌ترین سرفصل‌های خدمات این سازمان را می‌توان به بخش‌های زیر تقسیم نمود:
• خدمات نرم‌افزاری.
• خدمات اطلاعات مکانی.
• خدمات شهروندی.
• خدمات دیتا، اطلاعات، آمار و ارائه و پایش آن.
• خدمات زیرساخت‌های ارتباطی، مراکز داده و سخت‌افزاری و همچنین امنیت اطلاعات.
• خدمات برنامه‌ریزی، آموزش، پژوهش و خدمات مدیریت.