خدمات تکنولوژی هوآوی ایرانیان | Huawei Technologies Services Iranian Co LTD

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر consumer.huawei.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست فنی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها :

l کنترل و مانیتورینگ فعالیت و عملکرد مرکز خدمات

l بررسی روزانه سفارشات و ارائه گزارش های مربوطه به تیم مدیریت

l پیگیری موارد شکایتی در صورت حضور مشتری به مرکز خدمات یا اتحادیه و تعذیرات

l پیاده سازی استراتژی خدمات پس از فروش و تلاش برای بهبود آن در مرکز خدمات

l تعریف ساز و کار مناسب بین تیمهای مختلف و بهبود کیفیت خدمات دهی

l مانیتورینگ روزانه شاخصهای کیفی خدمات و ارائه گزارش به مدیریت

نیازمندی ها:

l مدرک تحصیلی لیسانس و بالاتر

l دارای سابقه خدمات پس از فروش به مدت 4 سال یا بالاتر

l تسلط کافی به زبان انگلیسی برای مکالمه و نوشتن

l توانایی لازم برای مدیریت شرایط بحرانی و مدیریت زمان

l توانایی کار با نرم افزارهای آفیس از جمله Excel, Word, Outlook

l روابط اجتماعی بالا و اعتماد به نفس مناسب

l دارای تجربه مناسب در مباحث فنی موبایل و تبلیت

l دارای تجربه مناسب در زمینه امور لاجستیکی

l دارای دید مناسب برای بهبود رضایتمندی مشتری

معرفی شرکت

گروه تجاری مصرف‌کنندگان Huawei، به عنوان یکی از سه گروه تجاری Huawei، تلفن‌های هوشمند، رایانه‌های شخصی و تبلت‌ها، دستگاه‌های پوشیدنی، دستگاه‌های پهن‌باند تلفن همراه، دستگاه‌های خانوادگی، و سرویس ابری دستگاه‌ها را پوشش می‌دهد و سومین تولیدکنندۀ تلفن هوشمند در جهان است. گروه تجاری مصرف‌کنندگان Huawei متعهد است به ارائۀ جدیدترین فناوری‌ها به مصرف‌کنندگان و به اشتراک گذاشتن خوشبختی ناشی از پیشرفت‌های فناوری با تعداد هر چه بیشتری از مردم جهان. پای حرفمان می‌ایستیم و رؤیاها را محقق می‌کنیم.