هوش پرداز | Hosh Pardaz

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۲ - ۱۰ نفر exchangeland.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM-خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

- پاسخگویی به تلفن های مشتریان و ثبت شکایت ها و نظرسنجی و تنظیم داده و تحلیل و انالیز داده ها جهت افزایش راندمان کاری

- ثبت اطلاعات در سیستم CRM

- آشنایی کامل با روش های نوین ارتباط با مشتریان و استفاده بهینه از ابزارهای ارتباطی

- توانایی تحلیل داده های CRM و استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان

- تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره

- مدیریت شکایات مشتریان

- دقیق، منظم و با روحیه کار تیمی

- مسلط به نرم افزار office

- ارائه گزارش‌های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم‌ها به مدیر مربوطه

- پیگیری شکایت مشتریان تا حصول نتیجه

- بایگانی اسناد و انجام امور اداری واحد

- دارای سابقه کار با CRM و امور مشتریان

- توانایی برقراری ارتباط عمومی بالا با مشتری

- دارای 3 سال سابقه کار

- توانایی پذیرش چالش های جدید

ویژگی های شخصیتی :
1- منظم، صبور و مسئولیت پذیر، خلاق و دارای پشتکار در پیگیری امور
2- دقیق و جزئی نگر
3- دارای روحیه مثبت همکاری
4- روابط عمومی بالا
5- آشنایی با اینترنت، کامپیوتر و نرم افزارهای تلفن های هوشمند
6- توانایی مدیریت خشم و استرس در شرایط بحرانی

- جنسیت : ترجیحاً خانم