همساز | Hamsaz

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس تجربه مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

بسم الله الرحمن الرحیم

ما به دنبال یک کارشناس برای پایش و بهبود مراحل ثبت نام و آشنایی مشتریان جديد بر روی پلتفرم آنلاین خود هستیم. چنانچه دارای سابقه استارتاپی هستید و شئونات اسلامی و تخصص را جز ارزشهای خود قرار می دهید، تیم ما، پله ترقی شما خواهد بود.

شرح وظایف:

- گردآوری نیازها و شناخت رفتارها و ایجاد روابطی قوی با مشتریان
- نظارت بر هدایت مشتریان با استفاده از راههای ارتباطی مشتریان
- شناسایی راههای ارتباطی نوین و پیاده سازی بستر آن در سازمان

- کنترل فرآیندهای داخلی حل مشکلات مشتریان
- مستند سازی و انجام اقدامات لازم به جهت بهبود فرآیندهای مرتبط
- پیگیری و تعریف اقدام های بهبود بر اساس نتایج به دست آمده از فرآیندهای ارتباط با مشتری

- توانایی جلب رضایت مشتری و پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایات به وجود آمده
- توانایی تهیه و تدوین گزارشات تحلیلی از نیازها، درخواست ها و شکایات مشتریان
- اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

- کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
- توانایی در ارائه گزارش به مشتریان
- برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه

دانش و مهارتها:

- روابط عمومی قوی
- هوش هیجانی بالا
- دارای فن بیان قوی
- آشنا به نرم افزارهای کاربردی MS Office

- صبور و آشنا با مدیریت مکالمات
- دارای قدرت تعامل با افراد مختلف
- دقت بسیار بالا
- خوش اخلاق و خوش برخورد
- توجه به جزئيات
- یادگیری سریع

معرفی شرکت

بسم الله الرحمن الرحیم

همساز استارتاپی نوین با هدف اثربخشی بزرگ در حوزه تولیدات رسانه جمعی ایران زمین است. وظیفه اصلی شرکت ما ایجاد و توسعه یک پلتفرم /اپلیکیشن آنلاین در حوزه تسهیلگری تولیدات رسانه ای است. چنانچه می خواهید برای ایران اثر گذار باشید و همچنین با سرعت زیاد در زمینه کاری خود شکوفا شوید، استارتاپ همساز این موقعیت را در اختیار شما قرار می دهد. همساز بر پایه ارزشهای اسلامی، تخصص محوری و شایسته سالاری پایه گزاری شده است.

محل شرکت تهران، بلوار کشاورز، نزدیک پارک لاله است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست