«حال خوب زندگی حرفهای نتیجه تعامل خوب بین هم تیمیهای حرفهایست»
شرح موقعیت شغلی: ما در شرکت حامی به دنبال همکاری با انگیزه و کوشا برای سمت پشتیبانی از مشتریان خوبمان هستیم. شما به عنوان کارشناس مسئول انجام وظایف زیر می باشید:
پاسخگویی دقیق و کامل به سوالات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی
ارائه راهنمایی صحیح و کامل در خصوص موارد و مشکلات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی
برقراری تماس خارجی با کاربران در صورت نیاز
ثبت و ارجاع صحیح موارد و مشکلات کاربران در سامانه ارتباط با مشتریان
برقراری ارتباط موثر با سایر بخش های سازمان
شرایط احراز:
آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای Word، Excel و آشنایی با Google sheet
آشنایی با اصول و مبانی مشتری مداری
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همکاران
روحیه کار تیمی
توانایی حل مساله
انعطاف پذیری و تطبیق پذیری
مسئولیت پذیری، پاسخگویی و دقت بالا در انجام امور محوله
شرکت حامی پیشگامان ، تعاملات سازنده داخل سازمانی را در جهت رشد منابع انسانی با فرهنگ همافزایی گره زده و برای پیشرفت در کسبوکار با تکیه بر تکنولوژی، سعی در ایجاد و توسعه محصولاتی در صنعت IT دارد که ضمن ایجاد ارزشهای اقتصادی، در راستای تکمیل یک زنجیره ارزشمند، در آینده کسبوکارها نیز سهیم باشد. شرکت حامی در زمینههای دیجیتال مارکتینگ، مدیریت شبکههای اجتماعی، تبلیغات و بورس و سرمایه گذاری فعالیت میکند. شرکت حامی پیشگامان حمایتکننده کسبوکارهای هدفمند بوده و سعی در ایجاد ارزشهای اقتصادی، سازمانی و انسانی دارد.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانMicrosoft Office