- توسعه و اجرای سیاستها و رویههای مرکز تماس - برنامهریزی، سازماندهی و هدایت عملیات مرکز تماس - آموزش و نظارت بر فعالیت های کارشناسان مرکز تماس - اطمینان از برآورده شدن اهداف و ارائه خدمات به سرمایه گذاران - نظارت بر عملکرد و بهرهوری مرکز تماس - تجزیه و تحلیل و بهبود معیارهای مرکز تماس و بازخوردهای سرمایه گذاران
الزامات : داشتن تجربه مدیریت مراکز تماس و ارتباط با مشتریان مدیر مستقیم : معاون فروش محدوده شرکت : تهران، جردن
معرفی شرکت
ساز و کار و فرآیندهای ترنج، به منظور جذب سرمایههای پاک از منابع داخلی و بین المللی توسعه یافته است. (در چارچوب قوانین ضد پولشویی و تعیین صلاحیت سرمایهگذاران) رویکرد این شرکت به موضوع سرمایهگذاری بر اساس شناخت عمیق بازارهای بین المللی و بازار سرمایه ایران شکل گرفته است. این رویکرد بطور مشخص مبتنی بر بکارگیری فرآیندهای ساختار یافته در مدیریت سرمایهگذاری، تحلیل بنیادی و انجام تحقیقات دست اول در داخل شرکت، حاکمیت شرکتی، پیاده سازی امور انطباق شرکتی، مدیریت ریسک، مدیریت جامع سرمایه انسانی، برنامهریزی بحران و سایر تدابیر در این حوزه می باشد. مجموع این عناصر مزیت نسبی ارزشمندی را برای این شرکت فراهم ساخته که ضامن ارایه خدمات در بالاترین سطح کیفی میباشد.
ترنج از زیرساخت منطبق با استانداردهای بین المللی جهت پاسخگویی به نیاز سرمایهگذاران برخوردار است، این زیر ساخت متشکل از فرآیندهای مدون و حضور یک تیم خبره آشنا به موضوع مدیریت دارایی، سرمایه اختصاصی و مدیریت مالی شرکتی است که در سطح هیئت مدیره، مشاورین و کادر اجرایی حضور دارند، همچنین پشتیبانی یک تیم داخلی تحقیق جهت شناخت و تحلیل بازار سرمایه، استقرار تفکر مستقل و فرهنگ حاکمیت شرکتی که بر اساس معیارهای جهانی است، ترنج را از سایر رقبا متمایز میکند.
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیمدیریت مرکز تماسارتباط با مشتری