گراف | Graph

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر graph-inc.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Technical Support)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما تو گراف معتقدیم که فروش محصول، نقطه اول اتصال ما به مشتریه و بخش مهمی از وظیفه ما زمانی آغاز میشه که باید از محصولات نرم‌افزاری و خدماتی که فروخته شده پشتیبانی کنیم.

در حال حاضر برای تکمیل تیم پشتیبانی گراف موقعیتی در تیم وجود داره که اگه از حل کردن مشکلات فنی و انسانی با کمک تیم‌های مختلف شرکت لذت می‌برید این شغل می‌تونه براتون مناسب باشه چرا که شما به عنوان یک کارشناس پشتیبانی محصول، مهم‌ترین نقطه تماس گراف با مشتریان در طول زمان نصب و تحویل محصولات یا بروز خطاهای احتمالی حین استفاده از محصولات خواهید بود.

با توجه به اینکه هر محصول نرم‌افزاری از هم‌افزایی و همکاری چنتا تیم مختلف بوجود میاد شما نقطه اصلی هدایت این تیم‌ها برای بررسی و رفع نیاز مشتری هستید و با ذکاوت و مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی می‌تونین این موقعیت رو به بهترین شکل ممکنش مدیریت کنید و در سریع‌ترین زمان ممکن به نتیجه برسونید.
اگه تا اینجای داستان براتون جذاب بود بقیه این آگهی رو مطالعه کنید و اگه دوست داشتید رزومتون رو برامون ارسال کنید:

مسئولیت‌ها

درک و حل مشکلات پیچیده در طی فرآیند نصب و آماده‌سازی محصولات
آموزش مشتریان در مورد ویژگی‌ها و قابلیت‌های محصولات ما
تجزیه و تحلیل لاگ‌های سیستم به منظور عیب‌یابی مشکلات
همکاری و هماهنگی با سایر تیم ها و کارشناسان در تیم گراف برای ایجاد بهترین راه حل برای مسائل مشتری
توسعه، مستندسازی و پیاده سازی دستورالعمل‌ها برای آموزش، استانداردسازی فرآیند و راهنمایی در مورد نحوه عیب یابی موثر
عیب‌یابی مشکلات در سازمان مشتری شامل ابر، سرور و زیرساخت شبکه
انجام فعالیت‌های لازم برای رفع سریع قطعی‌ها و وقفه‌های خدمات در سازمان مشتری
بررسی و اطلاع رسانی علت اصلی حادثه به مشتریان
آنکال بودن و آمادگی حضور در محل در صورت نیاز

توانمندی‌های کلیدی

تجربه در بحث پشتیبانی محصول
تجربه کار با سرورهای لینوکسی
توان مستندسازی فرآیندها
تسلط بر Network+
تسلط بر مجازی‌سازی
آشنایی با CCNA

توانمندی‌های مطلوب

گذراندن دوره‌هایی مانند Cisco , CEH LPIC,
تجربه کار با مشتری‌های سازمانی و بزرگ
علاقمند به یادگیری تکنولوژی‌های جدید
توانایی خودکارسازی فرآیندها

شرایط کاری

کار در یک فضای دانش‌بنیان و تعامل با یک تیم حرفه‌ای در حوزه توسعه
نهار
بیمه و بیمه تکمیلی
ساعت کاری شناور
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه

معرفی شرکت

"گراف" شرکتی نرم‌افزاری فعال در حوزه امنیت اطلاعات است که فعالیت خود را در سال ۱۳۹۴ آغاز نمود.
توسعه نرم‌افزارهای امنیتی و ارایه راه‌کارهای حوزه امنیت در اطلاعات و ارتباطات بخش عمده فعالیت‌های ما در گراف را تشکیل می‌دهند.