انتشارات بین‌المللی گاج | Gaj International Publishers

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.gaj.ir

فرصت‌های شغلی ۱۸

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (شیفت شب-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

پاسخگویی تماس های ورودی دریافت شده از کلیه مشتریان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری

شرایط احراز شغل:

مهارت های پاسخگویی تلفنی
مهارت های ارتباطی با دیگران
مهارت های رضایت مشتری
آشنایی کامل با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مدیریت مشتری
توانایی مدیریت مشتری
توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
صبوری و نظم در انجام کارها
توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی
مهارت کنترل خشم و استرس
هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
تسلط نسبی با نرم افزارهای Word، Excel، One Note،Outlook، Dynamics CRM

--------------------------------------------------------------------------------------------

بیمه از روز اول + بیمه تکمیلی (اختیاری)
نهار
حقوق به موقع
حضور پزشک در سازمان

شرایط کاری:

نوع همکاری: تمام وقت
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 16:00 الی 24:00 و روزهای پنج شنبه OFF جمعه 17:00 الی 24:00
آدرس محل کار: کیلومتر 14 جاده مخصوص (بزرگراه فتح)
کار در گاج فقط بصورت حضوری است و امکان دورکاری وجود ندارد.

معرفی شرکت

انتشارات بین‌المللی گاج در سال 1381 فعالیت خود را در حوزه آموزش و با هدف توسعه عدالت آموزشی و ایجاد فرصت های برابر آغاز نمود و هم اکنون با تولید بیش از 1500 عنوان کتاب و بیش از 3000 نماینده و عوامل توزیع در سطح کشور به عنوان پرتیراژترین ناشر کشور مشغول به فعالیت می باشد.
مرکز نوآوری و تکنولوژی گاج و فروشگاه اینترنتی گاج مارکت از مهمترین واحدهای گروه بین المللی گاج در حوزه کسب و کارهای اینترنتی هستند.
آدرس: تهران، کیلومتر 14 جاده مخصوص، بلوار ایران خودرو جنوبی، نرسیده به فتح،

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی