فناوران ایده پرداز هفت چشمه | fanavaran idehpardaze haft cheshmeh

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر ideapardaztech.com/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان (خانم-کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در فناوران ایده پرداز، به دنبال یک متخصص حرفه‌ای هستیم که با شور و اشتیاق، زمام امور مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان را در دست بگیرد. موقعیت شغلی ما نیازمند فردی است که علاوه بر تسلط کامل بر اصول و فنون مذاکره و مشتری‌مداری، در شناسایی و به کارگیری شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه امور مشتریان مهارت داشته باشد. ما به دنبال کسی هستیم که سابقه کار اجرایی و سرپرستی در این حوزه را دارا بوده و در مستندسازی و تهیه گزارشات مهارت داشته باشد. همچنین، توانایی برگزاری جلسات آموزشی به منظور ارتقاء دانش تیمی از دیگر مهارت‌های مورد نظر ما است. اگر می‌خواهید در یک محیط پویا و نوآور که ارزش زیادی برای رشد فردی و حرفه‌ای قائل است کار کنید، فرصت پیوستن به تیم ما را از دست ندهید.

پروسه مصاحبه:

مرحله اول : مصاحبه تلفنی منابع انسانی (10 دقیقه)
مرحله دوم : مصاحبه فنی (مصاحبه آنلاین تا 1 ساعت)
مرحله سوم: مصاحبه نهایی (مصاحبه در شرکت 40 دقیقه)
مدت زمان بررسی تا تایید : 6-7 روز

شرح وظایف کلی:

مدیریت عملکردهای روزانه بخش پشتیبانی مشتری
پاسخگویی به مشکلات فزاینده پشتیبانی مشتری
اجرای فرآیندهای پشتیبانی مشتری برای افزایش رضایت مشتری
اطلاع رسانی به تیم از کلیه اطلاعات جدید مرتبط با محصولات، رویه ها و روندها
ارزیابی آمارهای پشتیبانی و تهیه گزارش های دقیق و ارائه به مدیر بخش
نظارت و ارزیابی تلاش های آموزشی مستمر تیم
ارائه ارزیابی عملکرد و پیگیری فرآیند انضباطی طبق خط مشی شرکت
ارائه راهنمایی و پاسخ به سوالات مشتریان
ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
ذخیره وظایف و مسائل روی سیستم مدیریت پروژه (notion.so)

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنا با اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه امور مشتریان
سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
توانایی در مستندسازی آموزش ها و تهیه گزارشات
توانایی در برگزاری جلسات آموزشی
آشنایی کافی با زبان انگلیسی و توانایی جست‌وجو و تحلیل مقالات مرتبط با حوزه کاری
داشتن حداقل 3 سال سابقه کاری در این حوزه

وظایف ما:

بیمه
واریز پرداختی به موقع
تهیه تمام ابزارهای مورد نیاز
پرداخت عیدی - سنوات

مزایای کار با فناوران ایده پرداز:

فضای رو به رشد و چالش‌های کاری جذاب
تجربه کار با تیم حرفه‌ای
دریافت پاداش
پارکینگ اختصاصی
پرداختی ایاب و ذهاب
لوکیشن مناسب و دسترسی راحت
برگزاری دوره های آموزشی
برگزاری دورهمی و هدایای مناسبتی
امکان ارتقای شغلی

استخدام با شرایط ذیل:

ساعت کاری ( شنبه تا چهارشنبه 8:30 صبح الی 16:30 عصر - پنجشنبه ها یک هفته در میان تعطیل)

معرفی شرکت

فناوران ایده‌پرداز هفت چشمه، پیشگام در عرصه فناوری و نوآوری، از سال ۱۳۹۸ با مأموریتی بلندپروازانه وارد عرصه کسب و کار آنلاین شد. ما در زمینه‌های گوناگونی از جمله ساخت ابزارها و خدمات تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی ،ابزار های هوش مصنوعی و ابزارهای ترید، هم در ایران و هم در سطح بین‌المللی فعالیت داریم. با تکیه بر دانش فنی گسترده و تیمی متخصص، هدف ما ارائه راهکارهای نوین و کارآمد در جهت پیشبرد اهداف تجاری مشتریانمان است. ما در فناوران ایده‌پرداز هفت چشمه به دنبال استعدادهای برجسته‌ای هستیم که می‌خواهند در محیطی پویا و خلاق، آینده دنیای فناوری را شکل دهند.

محل کار شرکت: کرج، بلوار طالقانی شمالی، برج سایه
آدرس سایت: ideapardaztech.com