فلایتیو | Flightio

گردشگری و هتل‌ها ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر flightio.com

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی به مشتریان و کاربران سایت فلایتیو با حفظ معیارهای کیفی مرکز تماس
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
- شرکت در جلسات آموزشی دوره‌ای و دریافت بازخورد جهت بهبود عملکرد
- ارایه راه حل‌های مناسب جهت بهبود عملکرد مرکز تماس و کاهش میزان تماس‌ها
- توانایی انجام همزمان چند فعالیت با حفظ کیفیت
- توانایی در حل مساله و ارایه راه کارهای موازی
- داشتن روحیه تیمی و همکاری در سیستم کاری گروهی
- گویش و ادبیات واضح و فاقد لهجه
- فن بیان قوی، دارای نفوذ کلام و قدرت بالا در متقاعد سازی مخاطب
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس
- دارای سابقه کار پشتیبانی ترجیحا در شرکت‌های گردشگری

مواردی که آشنایی با آن‌ها مزیت محسوب خواهد شد:
- آشنایی با قوانین و ماهیت پروازهای داخلی و خارجی
- آشنایی با نرم افزار CRM
- آشنایی با قوانین سازمان هواپیمایی کشوری
- آشنایی با اصطلاحات مهم صنعت گردشگری از جمله PNR، REFUND، REISSUE و ...
- دارای تجربه کار با پنل‌های فرانگر، مقیم، سپهر و .....

شرایط کاری:
- ساعت کاری: 17:00 الی 01:00 بامداد و یا 12:00 شب الی 08:30 صبح
- روزهای تعطیل آخرهفته و تعطیلات رسمی شیفت کاری بصورت گردشی خواهد بود.
- حقوق پایه: وزارت کار

معرفی شرکت

فلایتیو سیستم جامع رزرو آنلاین گردشگری، با تمرکز بر هدف ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود می باشد. فلایتیو از یک همفکری پویا و خلاقانه در سال 1393 جوانه زد و طی سال 1394 زیر ساخت های آن بال و پر گرفت، این روند چنان به سرعت پیش رفت که دربهمن ماه سال 1394 نسخه اولیه فلایتیو راه اندازی شد.
در جامعه امروز ایران دسترسی گسترده و آسان به اینترنت هر روز بیش از پیش قوت می گیرد، به طوری که ارائه خدمات آنلاین و فروش کالای آنلاین یکی از مهمترین عرصه های تجارت در ایران را تشکیل داده است.در تمام کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه جهان، سامانه خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار مدت هاست که وجود دارد، اکنون نیز زمان ورود ایران به این عرصه فرا رسیده است، چرا که استفاده گسترده از اینترنت، افراد جامعه را به سوی خرید آنلاین و استفاده از خدمات آنلاین سوق داده است. بنابراین فلایتیو به وجود آمد تا جای خالی یک سامانه قدرتمند آنلاین خرید و رزرو آنلاین بلیط هواپیما و قطار را پر کند.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM ارتباط با مشتریان پشتیبانی تلفنی
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی