فرانگر پارس سیستم پویا | Faranegar Pars System Pooya

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.faranegar.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
مدیریت زمان مند تماس های مشتریان
شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان و دریافت اطلاعات از آنان
آموزش نرم افزارها به مشتریان (خارج از شرکت و یا به صورت تلفنی)
شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
ثبت اطلاعات تمام مکالمات در پایگاه داده مرکز تماس به صورت جامع
برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
تهیه و ارائه گزارش به مدیریت

مهارت ها:

ماهر و علاقه مند به استفاده از نرم افزارهای کامپیوتری
ماهر در استفاده از Microsoft Office
آشنا با سیستم تیکتینگ
دارا بودن مهارت های ارتباطی کلامی
سازگار با تیپ های شخصیتی مختلف
آشنایی با مبانی و فرایندهای CRM
توانایی انجام چندکار به صورت همزمان
دارا بودن مهارت مدیریت زمان
فردی صبور، باحوصله، پیگیر و بادقت

آشنایی با اصول حسابداری و فرایندهای کاری مرتبط با آژانس های هواپیمایی مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان فرانگر پارس سیستم پویا از تیرماه 1395 شروع به فعالیت کرده است. تیم ما در حال حاضر مستقر در مرکز رشد دانشگاه صنعتی شریف تهران است و با تمرکز بر شناخت مشکلات و کاستي‌هاي موجود در صنعت هوايي و گردشگري، اقدام به تحليل و توليد نرم‌افزارهاي جديد و منحصر به ‌فردي جهت تسهيل کار خطوط هوايي و دفاتر خدمات مسافرتي در بخش هاي مختلف کرده است. همچنین به صورت کاملا متمرکز بر روی پروژه ملی طراحی و تولید اولین سیستم داخلی مدیریت درآمد ایرلاینها فعالیت میکند.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی پاسخگویی به تلفن Microsoft Office CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
رشته‌های تحصیلی مرتبط

ارتباطات اجتماعی حسابداری روابط عمومی مهندسی تکنولوژی نرم افزار کامپیوتر
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی