اقامت 24 | Eghamat24

تاسیس در ۱۳۸۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر eghamat24.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (کال‌سنتر-مشهد-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

شرایط همکاری
ما برای تکمیل شدن تیم کالسنتر در اقامت24، به دنبال فردی مسئولیت پذیر و با انگیزه در زمینه پشتیبانی و فروش هستیم، که بتواند با اصول مشتری مداری که در فروش دارد، با مشتریان در ارتباط باشد. در این موقعیت شغلی شما مسئول پاسخگویی و راهنمایی مشتریان برای انتخاب بهتر هتل ها هستید. همچنین به عنوان عضوی از اقامت24 در کنار تیم کالسنتر مجموعه فعالیت خواهید داشت. با توجه به حساسیت شغلی کارشناس کالسنتر اقامت 24، شیفت های کاری به صورت صبح و عصر خواهد بود.

شرح شغل:

پاسخگویی به تماس های ورودی
راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل در کمترین زمان
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
ارائه راهکارهایی برای حل مشکلات مشتریان
راهنمایی مشتریان در انتخاب هتل و اتاق مناسب
جمع آوری بازخوردها و پیشنهادات مشتریان

ویژگی های مورد نیاز:

آشنا با اصول مشتری مداری
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
تسلط بر ثبت تمامی تماس ها و تعاملات با مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
مهارت مذاکره و برقراری ارتباط موثر
توانایی مدیریت زمان
تسلط به کار با کامپیوتر و اینترنت

مزیت های کار با ما:

پاداش و هدایا مناسبتی
امکان ارائه تسهیلات ویژه
امکانات رفاهی ورزشی(سالن فوتسال آقایان و استخر بانوان)
بیمه تکمیلی

معرفی شرکت

اقامت۲۴، مرکز ملی رزرواسیون اماکن اقامتی کشور به عنوان اولین و تنها مرکز رسمی رزرواسیون هتل در ایران که موافقت اصولی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری را در این زمینه دارا است، فعالیت خود را در زمینه رزرواسیون و اسکان مکانیزه گردشگران از سال ۱۳۸۵ آغاز کرد.

این مرکز با هدف تحقق شعار "رزرو مکان اقامتی قبل از سفر" که از دغدغه های سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بوده است، طراحی و راه اندازی شد. ما با ساعت ها تحقیق و بررسی کارشناسان زبده این شرکت، آخرین فناوری نرم افزاری تحت وب را در زمینه رزرواسیون اماکن اقامتی، بومیسازی کرده و با در نظر گرفتن شرایط اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی گردشگران به واسطه روزها تلاش مستمر در زمینه نظرسنجی و آمارگیری دقیق و علمی، موفق به راه اندازی ساده ترین و کارآمدترین مرکز رزرواسیون اماکن اقامتی در سطح ملی شدیم.در حال حاضر مجموعه ما، خدمات رزرو خود را برای صدها مرکز اقامتي اعم از انواع هتل، هتل آپارتمان و ميهمان پذير ارائه می کند.
وب سایت اقامت24 اولین و پربازدیدترین وب سایت کشور در زمینه رزرو آنلاین هتل می باشد و بیش از ۱۲۰۰ هتل را تحت پوشش خدمات خود دارد. علاوه بر این، گردشگران می توانند جهت انتخاب بهترین مکان برای اقامت و همچنین دریافت اطلاعات جانبی در مورد مرکز اقامتی مورد نظر خود با مرکز پشتیبانی و مشاوره خط ویژه پنج رقمی 05138085 تماس حاصل نمایند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی CRM call center اصول و فنون مذاکره
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست