- آشنایی با امکانات نرمافزارهای CRM - توانایی پیادهسازی فرآیندها در نرمافزار CRM - توانایی ارائه آموزش به کارگیری نرمافزار به مشتریان - توانایی تجزیه و تحلیل و مدل سازی فرآیندها - مسلط به نرم افزارهای BPMS مانند Bizagi و ... - مسلط به مدلسازی فرآیندها با استفاده از استاندارد BPMN2.0 - دارای مهارتهای مستندسازی و ثبت و ارائه گزارش - آشنایی با مباحث مدیریت ارتباط با مشتری
شرایط عمومی:
- داشتن روابط عمومی خوب جهت برگزاری جلسات مصاحبه - توانایی برقراری ارتباط موثر با مخاطبان درون و برون سازمان - نتیجه گرایی و علاقه مند به یادگیری و توسعه فردی و حرفه ای - دارای روحیه کار تیمی و علاقمند به یادگیری - توانایی در حل مساله - منظم و مسئولیت پذیر
معرفی شرکت
DrCRM شرکت مهندسی مشاور و برگزار کننده دورههای آموزشی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری میباشد. ماموریت ما ارائه خدمات به کسب و کارهایی است که به دنبال بهبود و یا استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خود هستند. فعالیت های مجموعه شامل حوزه خلق ارزش برای مشتریان، طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری، طراحی تجربه مشتری، وفادارسازی مشتریان، تحلیل و بهبود میباشد.