داتین | Dotin

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر dotin.ir

استخدام کارشناس امور مشتریان (امنیت و زیرساخت)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۴۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در داتین به‌دنبال همکاری علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان، منظم، مسئولیت‌پذیر و با روحیه یادگیری و کار تیمی هستیم تا در نقش کارشناس واحد ارتباط مشتریان، تیم زیرساخت و امنیت امور مشتریان را همراهی کند.
کارشناس امور مشتریان در داتین با پذیرفتن مسوولیت‌های زیر به پیش‌برد اهداف تیم کمک می‌کند:
ارتباط با مشتریان: برقراری و حفظ ارتباط روزانه با مشتریان تحت نظارت، پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌ها، پیگیری درخواست‌ها و ارجاع آن‌ها به تیم‌های داخلی.
پشتیبانی از مدیر مشتری ارشد: همکاری با مدیر مشتری ارشد در مدیریت درخواست‌ها، تهیه گزارش‌ها و مستندات مورد نیاز، حضور در جلسات با مشتری و ثبت صورت‌جلسه‌ها.
هماهنگی و مدیریت جلسات: تنظیم و هماهنگی جلسات و هدایت و مدیریت جلسه در راستای هدف جلسه و تهیه صورت جلسه مکاتبات رسمی و تهیه مستندات: نگارش نامه و تهیه یا ویرایش مستندات فنی و کسب و کاری
جمع‌آوری و تحلیل نیازمندی‌ها: دریافت و مستندسازی نیازهای مشتری، پیگیری تغییرات و ارسال آن‌ها به تیم فنی.
هماهنگی داخلی: ارتباط با تیم‌های فنی، پشتیبانی و اجرایی برای پیگیری زمان‌بندی انجام تسک‌ها و اطلاع‌رسانی وضعیت پیشرفت به مشتری.
پیگیری پروژه‌های مشتری: بررسی و پیگیری پروژه‌های مشتری در حال انجام، کمک به حفظ رابطه مثبت و حل مشکلات اولیه.
گزارش‌دهی: ثبت اطلاعات و تهیه گزارش وضعیت‌های درخواستی مدیران ارشد.
یادگیری و توسعه: آشنایی با محصولات و خدمات شرکت، یادگیری اصول مذاکره و ارتباط موثر، و رشد تدریجی در انجام مسئولیت‌های مستقل‌تر.

برای انجام بهتر این وظایف دانش و مهارت‌های زیر نیاز است:
تجربه کاری: حداقل 1 سال تجربه در حوزه مدیریت مشتری، پشتیبانی یا فروش در شرکت‌های IT، دیجیتال یا B2B (آشنا به اصول پشتیبانی مشتری و کار با جیرا یک امتیاز محسوب می‌شود).
مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های داخلی، مهارت‌های نوشتاری و گفتاری مناسب.
مهارت‌های فنی: آشنایی پایه با مبانی زیرساخت A+، شبکه Network+، امنیت Security+، مرکزداده مجازی‌سازی، دیتابیس و تجهیزات پشتیبان‌گیری، ذخیره‌سازی و توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری ICDL.
شناخت مفاهیم خدمات کسب و کاری/ مفاهیم صنعت مالی با تمرکز بر خدمات حوزه بانکی
توانایی حل مسئله: مهارت در پیگیری مشکلات و ارائه راه‌حل‌های سریع و موثر
انگیزه و روحیه تیمی: علاقه به یادگیری، رشد فردی و همکاری در محیط تیمی.
مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس در رشته‌های مرتبط با مدیریت، فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر، مهندسی برق

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

داتین، شرکتی فعال در توسعه راهکارهای فناورانه برای صنعت بانکداری، بیمه و سازمان‌های بزرگ‌مقیاس است. ما با بیش از ۱۰ سال تجربه و در اختیار داشتن تیمی متعهد و متخصص، زیرساخت‌هایی ساختیم که آینده را برای سازمان‌ها و بانک‌ها هموارتر می‌کند. همین‌طور با طراحی نرم‌افزارهای بزرگ‌مقیاس، همراه بانک‌ها و سازمان‌های بزرگ بوده‌ایم تا تحولات دیجیتال واقعی را تجربه کنند.
ما بهترین‌ها را درکنار هم جمع کرده‌ایم و منتظر حضور شما در جمع خودمان هستیم.