Divar fraud prevention team is seeking dedicated, hardworking, analytical candidates with a proven track record of performance and results-oriented thinking to join the team. This position relies on problem solving skills, including the ability to recognize non-obvious patterns, analyze diverse data sets and work closely with internal teams and stakeholders to recommend solutions in an ambiguous environment.
Responsibilities:
Partner with data scientists and product teams to prioritize feature needs for investigative tool sets in order to address corrective and preventive measures to mitigate fraud risk.
Design and influence operational best practices within the Fraud Response team and measure their effectiveness.
Analyze data to identify fraud trends and proactively take action to improve efficiency and reduce time to identify new fraud techniques, tactics and procedures. Leverage diverse data sources.
Report on weekly fraud trends and cluster characteristics and analytical insights to the stakeholders.
Evaluate the existing KPIs and develop additional KPIs for tracking team performance.
Manage daily execution of fraud prevention team qualification.
Great thinker on both a strategic and tactical level, who also has a strong bias to action.
Customer-focused self-starter with strong attention to detail and follow up and a flexible and adaptive approach.
Passionately quantitative / analytical and detail-oriented with validated ability to quantify results of strategic and tactical performance metrics and drive decisions based on data.
Always seeking to improve, and agile at leading improvements through both: step changes and innovation, or through refinement and iteration.
Solid people leadership skills, with demonstrated experience in coaching and developing teams and delivering performance targets such as specialist accuracy, resolution, and efficiency.
Excellent team player capable of learning and sharing knowledge in a cross functional team environment.
Proven ability to work in fast-paced dynamic environments where decisions are made with incomplete or ambiguous information.
Requirements:
Proven experience as Operation Manager or similar position.
Solid understanding of reporting and budgeting procedures.
Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit, etc.).
Proficient in MS Office.
Outstanding communication and interpersonal skills.
Excellent organizational and leadership skills with problem-solving ability.
Positive and patient.
Ability to multitask and remain calm under pressure, especially during peak hours or intense situations.
Knowledge of management principles and familiarity with company products, services, and policies.
Decisiveness and attention to detail.
معرفی شرکت
شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان در سال 1396 با هدف اصلی ارائه خدمات عملیاتی به شرکت دیوار تاسیس شده و از شرکتهای زیرمجموعه هلدینگ هزاردستان است. همکاران ما در هلدینگ هزاردستان، شرکتهای کافه بازار، دیوار، ستون و غیره هستند.
پروژه های اصلی ما عبارتند از:
- بررسی آگهیهای پلتفرم دیوار
- افزایش اعتماد کاربران پلتفرم دیوار
- مرکز تماس پلتفرم دیوار
- کنترل کیفیت مرکز تماس پلتفرم دیوار
- فروش تلفنی پنلهای پلتفرم دیوار
- احراز هویت فروشگاهها در پلتفرم دیوار
تاریخچه:
پروژه های عملیاتی دیوار با شروع بکار این پلتفرم در سال 1391 آغاز شد. در ابتدا این پروژه ها محدود به بررسی آگهیهای سایت دیوار بودند و به مرور با توسعه دیوار، پروژه های عملیاتی مربوطه نیز گسترش پیدا کرد و در سال 1396 جهت تمرکز بیشتر و اجرای فرآیند های تخصصی عملیاتی، شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان به صورت مستقل تاسیس و فرآیندهای عملیاتی دیوار در پروژه های مختلف به مرور به این شرکت تحت عنوان پروژه های BPO برون سپاری شد.
یکی از مهمترین سیاستهای این مجموعه در جذب و استخدام نیروی انسانی، فراهم ساختن امکان دورکاری با کیفیت، به منظور ایجاد همکاری گسترده در تمامی نقاط ایران است. در حال حاضر بیش از 450 نفر در شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان فعالیت میکنند که از این تعداد، بیش از 350 نفر، به صورت دورکار در 16 استان از جمله؛ البرز، گیلان، یزد، خراسان رضوی و غیره، با ما همکاری دارند.
ساختمان اصلی شرکت، واقع در منطقه سعادت آباد تهران است.