دنیته | Denitte

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.denitte.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس تجربه مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در دنیته به دنبال یک "کارشناس تجربه مشتریان" جوان، پویا و با انگیزه هستیم که صنعت مارو خوب بشناسه و بتونه به ما در توسعه و شکوفایی استراتژی های بلند مدتمون کمک کنه در عوض فرصت اینو داشته باشه که رشد کنه و تو این مسیر ما هم همراهش باشیم.

شرح وظایف:

همکاری در تامین رضایت مشتریان و شرکای تجاری از پشتیبانی به وسیله سرعت در پاسخگویی، کیفیت در راهنمایی و حل مسائل
کمک به گردش صدای مشتری و شرکای تجاری (VoC و VoV) در شرکت(انتقال فیدبک، نقد و انتظارات مشتریان و شرکای تجاری به تیم های مسئول جهت بهبود سرویس)
ارائه گزارش های روزانه و ماهانه به جهت حفظ و بهبود عملکرد تیم
تلاش در جهت ارائه بالاترین کیفیت خدمات شرکای تجاری
پیگیری مسائل باز با دیگر تیم ها با رویکرد حل مساله
برگزاری جلسات با دیگر تیم ها برای اشتراک گذاری فیدبک ها و طرح چالش ها و ارائه راه حل برای حل مسائل
شناخت متریک های کمّی پشتیبانی و شناخت نسبت به چگونگی تبدیل شاخص های کیفی به متریک های کمّی
ترجمه فیدبک مشتریان و شرکای تجاری به اطلاعات و گزارشات قابل درک توسط دیگر تیم های کمپانی

شرایط احراز:

حداقل 3 سال سابقه فعالیت در موقعیت مشابه
داده محور بودن، توانایی ایجاد گزارش از داده های خام و تحلیل گزارش ها
آشنا با شاخص های کمی کسب و کار آنلاین و به خصوص حوزه تجربه مشتریان
رویکرد و توانایی حل مساله
توانمندی بالا در برقراری ارتباط و مذاکره
توانایی کار در محیط پویا و پرفشار و شرایط عدم قطعیت
توانایی کار با آفیس

معرفی شرکت

در دنیته ، ما به شرکت ها کمک می کنیم تا فضای کاری بهتری ایجاد کنند . به عنوان یک متخصص در صنعت مبلمان اداری مدرن ، ما برای ارائه راه حل های نوآورانه و کاربردی در محیط کار و موفقیت کسب وکار ها تلاش میکنیم .