دانا پرداز | DANA PARDAZ

تاسیس در ۱۳۸۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر danapardaz.com/

استخدام کارشناس ارشد فنی تیم پشتیبانی (آقا)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درباره دانا پرداز
ما در دانا پرداز تولیدکننده نرم‌افزارهای سازمانی در حوزه CRM و ITSM هستیم و محصولات‌مان در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند.
در حال حاضر برای تقویت تیم پشتیبانی فنی، به دنبال فردی باتجربه، دقیق و توانمند در عیب‌یابی مسائل پیچیده هستیم تا به ما در تحلیل فنی تیکت‌ها، ارتقای کیفیت پشتیبانی و تعامل مؤثرتر با تیم تولید کمک کند.
اگر از حل مسئله‌های فنی لذت می‌برید، در تحلیل خطاها عمیق می‌شوید و می‌توانید بین تیم پشتیبانی و تیم توسعه پل مؤثری باشید، این فرصت شغلی مناسب شماست.

مسئولیت‌های این موقعیت:

تحلیل و رسیدگی به تیکت‌های پیچیده‌ای که در لایه اول پشتیبانی حل نشده‌اند
عیب‌یابی فنی مسائل مرتبط با نرم‌افزار، دیتابیس، API و زیرساخت‌های مرتبط
بررسی لاگ‌ها، خطاها، تنظیمات و سناریوهای بازتولید برای شناسایی ریشه مشکل
تشخیص دقیق تفاوت بین خطای کاربری، مشکلات تنظیمات، مسائل زیرساختی و باگ نرم‌افزاری
آماده‌سازی و مستندسازی فنی کامل برای ارجاع موارد واقعی به تیم تولید
همکاری نزدیک با تیم‌های پشتیبانی، استقرار، تست و توسعه
کمک به بهبود فرآیندهای رسیدگی به تیکت و کاهش ارجاع‌های غیرضروری
راهنمایی و ارتقای دانش فنی کارشناسان پشتیبانی در برخورد با مسائل پیچیده

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

حداقل 4 سال تجربه در پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای سازمانی
تسلط عملی به IIS و تنظیمات مرتبط با نرم‌افزارهای تحت وب
تسلط مناسب به Microsoft SQL Server و T-SQL
آشنایی و توانایی کار با REST API
تسلط به Postman برای تست و تحلیل APIها
آشنایی خوب با Windows Server، سرویس‌ها و Event Viewer
توانایی تحلیل لاگ‌ها و عیب‌یابی سیستماتیک
آشنایی با ساختار و مفاهیم نرم‌افزارهای توسعه‌یافته با .NET Framework
توانایی مستندسازی فنی دقیق و شفاف
مهارت حل مسئله، پیگیری و اولویت‌بندی
توانایی تعامل مؤثر با تیم‌های فنی و غیرفنی

امتیازهای مثبت:

سابقه پشتیبانی از نرم‌افزارهای تحت وب
آشنایی با مفاهیم SSL، شبکه، deployment و integration
تجربه تعامل مستقیم با تیم توسعه برای تحلیل و ارجاع باگ‌ها

ویژگی‌هایی که برای ما مهم است:

ذهن تحلیل‌گر و رویکرد دقیق در عیب‌یابی
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
توانایی کار روی چند مسئله هم‌زمان بدون افت کیفیت
روحیه همکاری، انتقال دانش و کمک به رشد تیم
ارتباط حرفه‌ای و مؤثر

مزایا:

بیمه تکمیلی
امکان پرداخت وام
حقوق و مزایای عالی با توجه به تجربه و تخصص
مسیر پیشرفت شغلی هموار بر اساس شایسته سالاری
پاداش های موردی و مناسبتی

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

با نزدیک به 20 سال تجربه در تولید نرم افزار، افتخار این رو داریم که در این سال ها به هزاران کسب و کار و سازمان کمک کردیم تا سریعتر پیشرفت کنند و به اهداف خود برسند.
در دانا پرداز ما اعتقاد داریم کسب و کارها استحقاق این رو دارند که از بهترین نرم افزارها استفاده کنند، نرم افزارهایی که موجب ساده تر شدن کارها و رشد سازمانها بشه. با این نگرش، ما موفقیت خودمون رو در گرو موفقیت مشتریان مون میدونیم و هدف اصلی خودمون رو تلاش برای موفقیت مشتریان خود قرار دادیم.
ما در حال حاضر به دنبال همکاران خلاق، با استعداد و با انگیزه هستیم که بتوانند در توسعه و بهبود محصولات به ما کمک کنند. اگر شما هم علاقه مند به پیوستن به تیم دانا پرداز هستید، منتظر رزومه شما هستیم.